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到了定位階段,就要通過找位的過程將客戶認(rèn)知、競爭對手及自身資源研究清楚,進(jìn)入實質(zhì)性問題,確定最終的品牌核心價值定位。
1、品牌核心價值的幾個方向
為工業(yè)企業(yè)客戶提供品牌策劃過程中發(fā)現(xiàn),品牌核心價值提煉有以下幾個方向可以選擇:
。1)專業(yè)、專家的形象
專家形象可以快速建立客戶的信任,也是品牌核心價值提煉的一個方向。有利于形成正面品牌聯(lián)想,如技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)優(yōu)秀、可信賴感強等。這種定位比較常見,比如施耐德麾下的梅蘭日蘭的品牌核心價值就是電力配電專家,TE
電器的核心價值是工業(yè)控制和自動化領(lǐng)域的專家。 。2)針對客戶需求的某一點集中資源
在工業(yè)品領(lǐng)域,客戶的需求多數(shù)集中在產(chǎn)品基本特性上,而且這也將是工業(yè)品各領(lǐng)域始終如一的追求,因此,在進(jìn)行品牌核心價值定位時,將客戶資源集中在某一個點上,將公司所有資源都圍繞著點進(jìn)行聚焦,將所有的品牌宣傳信息都圍繞這一點不斷強化,將某一個需求點做深、做透。
比如,對于三一所在機(jī)械行業(yè)中,客戶需求方向也是多種多樣的,可以做透技術(shù),做透服務(wù),甚至還可以從綜合實力的角度進(jìn)行訴求。但是,三一重工只在品質(zhì)上做文章,將所有資源都聚焦在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、技術(shù)品質(zhì),甚至包括三一人的品質(zhì)上,最后做出了世界名牌。
當(dāng)然,并不是說在這個行業(yè)其他方向都是錯,如果以三一重工的這種品牌操作方式,如果當(dāng)時三一重工選擇的是其他需求點,也同樣可以做出今天的業(yè)績!
。3)將品牌核心價值確定在某一領(lǐng)域
除了針對客戶需求進(jìn)行品牌核心價值定位,還可以對業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分,做成某一個領(lǐng)域的專家,比如研華科技,24年如一日的做工業(yè)計算機(jī),成為工業(yè)計算機(jī)領(lǐng)域的全球第一;丹弗斯只研究變頻器,成為低壓變頻器里邊的老大。
。4)針對終端使用者進(jìn)行訴求
有些工業(yè)企業(yè)在銷售時面對的都是集中采購的大客戶,可是使用該產(chǎn)品的則是普通消費者,比如采暖散熱器行業(yè),大批量采購者是房地產(chǎn)開發(fā)商,可是最終使用者是購買房子的消費者,對于這樣的行業(yè),進(jìn)行品牌核心價值定位是也可以考慮針對消費者進(jìn)行訴求,采用推、拉策略實現(xiàn)銷量的提升與品牌的塑造。
即針對消費者實施宣傳攻勢,讓消費者對散熱器品牌有良好的認(rèn)知,形成由消費者對開發(fā)商提出需求,希望開發(fā)商使用某品牌產(chǎn)品,或者表達(dá)自己對某品牌散熱器比較放心等信息,然后散熱器生產(chǎn)企業(yè)再通過人員進(jìn)行攻關(guān),這樣就是通過消費者的拉動,銷售人員的推動來實現(xiàn)品牌與銷量的雙豐收。
。5)企業(yè)內(nèi)部始終追求的某種價值觀
有時候,企業(yè)內(nèi)部一直追求和貫穿的某種價值觀也可以作為品牌核心價值的方向。比如蒙牛的品牌核心價值“綠色、無污染”,成了一種貫穿企業(yè)生產(chǎn)過程和始終如一追求品質(zhì)的理念,使它不斷地超越競爭對手。
(6)企業(yè)核心技術(shù)概念化或者升級型的表述
這種方式主要是將企業(yè)的核心技術(shù)作為品牌核心價值,在企業(yè)內(nèi)部不斷創(chuàng)新、放大這個核心技術(shù),在對外宣傳方面,就要對該技術(shù)進(jìn)行概念化提煉,或者做升級型的表述,因為技術(shù)的內(nèi)容,很難讓別人理解,在對該技術(shù)進(jìn)行概念化后,要做到把復(fù)雜的技術(shù),變成一個通俗的概念,易于傳播。
當(dāng)然,做這方面定位時有一個前提條件,企業(yè)所擁有的這個核心技術(shù),在市場上一定具有競爭力,并有不斷延續(xù)的生命力。
比如,日本的大金空調(diào),就始終圍繞VRV(可變冷媒流量)技術(shù)做文章,做得非常成功。
2、品牌核心價值要符合五大標(biāo)準(zhǔn)
一般而言,具有競爭力的品牌核心價值必須符合差異化、客戶需要、具有持久價值、具有包容性及符合企業(yè)內(nèi)部資源這五大標(biāo)準(zhǔn)。
如果不能達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn),容易導(dǎo)致品牌核心價值流于形式,或是不能得到客戶的認(rèn)同,甚至無法在企業(yè)日常經(jīng)營工作中有效執(zhí)行,造成企業(yè)投入數(shù)以億計的品牌建設(shè)成本,而沒有為品牌資產(chǎn)的積累做加法。
比如,為圣春確定了“領(lǐng)航技術(shù),持久品質(zhì)”后,利用這個標(biāo)準(zhǔn)再推敲,最終確定沒有問題,才向客戶提案。首先,這個品牌核心價值整體上能夠與競爭品牌形成差異,另外“技術(shù)”和“品質(zhì)”這兩個方向是客戶關(guān)注的,也是行業(yè)中永恒不變的兩個主題,因此它也具備持久價值,同時在“技術(shù)”和“品質(zhì)”這兩個領(lǐng)域里,也具備極強的包容力,那么,問題的關(guān)鍵就在于“領(lǐng)航技術(shù)”與“持久品質(zhì)”是否符合企業(yè)資源,經(jīng)過分析,圣春先后4次發(fā)動行業(yè)技術(shù)革命,推動行業(yè)升級與發(fā)展,品質(zhì)則是客戶公認(rèn)的高質(zhì)量,所以,圣春“領(lǐng)航技術(shù),持久品質(zhì)”的品牌核心價值定位完全符合五大標(biāo)準(zhǔn)。
3、品牌核心價值的表述
有人認(rèn)為品牌核心價值應(yīng)該用3-4個明確而沒有歧義的詞構(gòu)成,其實這是一種誤區(qū),品牌核心價值的表述可以是多種多樣的,并沒有定式,只要能夠?qū)⑵放坪诵膬r值界定清楚即可。
既可以用幾個詞語,也可以用一個短句,甚至可以用一句話來表述都可以。比如研華的品牌核心價值就用了一句話“專注于工業(yè)計算機(jī)領(lǐng)域,持續(xù)創(chuàng)新并領(lǐng)先全球的網(wǎng)絡(luò)平臺提供商!