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三、房地產(chǎn)商品的特殊性
房地產(chǎn)營(yíng)銷中的廣告是最為獨(dú)特的一個(gè)廣告類別,概因?yàn)榉康禺a(chǎn)商品本身就是最為特殊的商品。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的幾個(gè)獨(dú)有屬性。第一、消費(fèi)層級(jí)最高,無(wú)論針對(duì)哪個(gè)購(gòu)房群體,買房都是最大的投資性消費(fèi);第二、房產(chǎn)自身與外延因素太多,直接導(dǎo)致了商品房的購(gòu)買關(guān)注程度最高、過(guò)程最復(fù)雜、購(gòu)買周期最長(zhǎng),絕大部分購(gòu)房者都會(huì)將環(huán)境、地段、教育、交通、戶型、建材、物業(yè)等全部產(chǎn)品要素了解清晰后,方才做出購(gòu)買決定;第三、消費(fèi)周期最長(zhǎng),這是其他所有商品徹底無(wú)法比擬的,中國(guó)住宅產(chǎn)品的使用周期一般都在30年以上;第四、消費(fèi)頻次最少,即使以美國(guó)為代表的最發(fā)達(dá)國(guó)家,
絕大部分消費(fèi)者一生的置業(yè)次數(shù)也僅在四次之內(nèi)! 這樣的商品,就注定了廣告在其整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中的作用是比較有限、甚至非常有限的。
四、房地產(chǎn)廣告思辨
我認(rèn)為,真實(shí)的房地產(chǎn)廣告作用有二:第一、傳遞樓盤基本信息,促動(dòng)客戶反饋;第二、豎立消費(fèi)心理傾向,略微提升附加值!
廣告絕不是天馬行空拼創(chuàng)意、講唯美,它是企業(yè)在市場(chǎng)行銷中的一個(gè)手段和方式,關(guān)鍵要看它是否起到了其在整個(gè)營(yíng)銷階段中應(yīng)起的作用,廣告是講實(shí)效的!評(píng)價(jià)一則平面廣告,不僅要看直接的視覺沖擊是否強(qiáng)烈,更要看它在吸引了人的眼球之后向目標(biāo)客戶群傳達(dá)了什么信息!
我對(duì)房地產(chǎn)廣告的幾點(diǎn)小看法:
第一、并不是所有成功操作的樓盤都需要或說(shuō)已經(jīng)投入了大量推廣費(fèi)用,更不是說(shuō)只要投入了大量廣告費(fèi)就一定可以賣得很火!
第二、不能過(guò)分夸大廣告在房地產(chǎn)項(xiàng)目中的實(shí)際作用,不能泯滅項(xiàng)目自身的產(chǎn)品價(jià)值與優(yōu)勢(shì),如果項(xiàng)目自身存在重大缺陷,廣告做得越多、信息傳遞得越快,則死得越早、越難挽回!
第三、對(duì)于房地產(chǎn)商品而言,廣告打出去、咨詢電話打進(jìn)來(lái)之后,客戶能否到現(xiàn)場(chǎng)看房或說(shuō)成交,那就是產(chǎn)品價(jià)值和售樓人員的水平問題了;廣告只是傳遞信息、促進(jìn)反饋,能否完成銷售,關(guān)鍵在銷售現(xiàn)場(chǎng)!
第四、房地產(chǎn)產(chǎn)品因總額太高,因而在購(gòu)買時(shí)的關(guān)注和慎重程度上大大超過(guò)其他所有產(chǎn)品,是目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)品中‘關(guān)注度’最高的產(chǎn)品,而且消費(fèi)者知識(shí)愈來(lái)愈豐富、心態(tài)愈來(lái)愈理智,沒有消費(fèi)者會(huì)僅僅因?yàn)槟銕状螆?bào)紙廣告或是樓書做得漂亮、做得精彩,或是一個(gè)概念提得有深度、有文采、“提到他心里去了”,就會(huì)直接提著錢來(lái)買你的房子。
第五、對(duì)于反饋效果不能重‘量’而輕‘質(zhì)’,并不是某次廣告來(lái)電話最多那篇廣告就是效果最好的。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,低起價(jià)、低首付永遠(yuǎn)是最吸引人咨詢的項(xiàng)目要素,完全相同的一篇廣告,打不打起價(jià)絕對(duì)會(huì)有巨大的反饋差距。對(duì)于廣告的評(píng)估驗(yàn)證,絕不能簡(jiǎn)單計(jì)算每天有多少個(gè)咨詢電話打進(jìn)來(lái)、來(lái)了多少批次客,關(guān)鍵看成交量,這才是真正的“反饋質(zhì)量”!
第六、對(duì)于中、小型住宅項(xiàng)目或是二線以下城市而言,大多數(shù)情況需要的不是‘廣告’,而是‘準(zhǔn)告’;不是大眾媒體,而是‘小眾媒體’——只需要將信息準(zhǔn)確地傳達(dá)到目標(biāo)客戶群中的每一個(gè)個(gè)體上。如果不是你的目標(biāo)客戶群,知道的人再多也沒有任何意義!
第七、在小區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多的情況下,在大家的產(chǎn)品品質(zhì)都相差不大、自己又沒有非常突出特點(diǎn)時(shí),在大眾媒體投放的廣告其實(shí)不是給自己做的,是給大家做的;消費(fèi)者會(huì)在廣告的指引下,把己樓盤和周邊樓盤看個(gè)遍;在這個(gè)角度上看,大眾媒體或許還比不上“小眾信息載體”。
第八、永遠(yuǎn)不會(huì)有靠廣告和營(yíng)銷塑造出來(lái)的房地產(chǎn)品牌,廣告也不是促使房地產(chǎn)產(chǎn)品或企業(yè)成為品牌的決定性因素。一個(gè)走常規(guī)銷售路線的房地產(chǎn)項(xiàng)目在銷售完畢、交房投入使用后,根本不會(huì)再有任何的廣告推廣投入,如果用傳統(tǒng)的廣告思維去看,是不是這個(gè)項(xiàng)目的品牌塑造就終結(jié)了呢?恰恰相反,交房后才是房地產(chǎn)產(chǎn)品品牌體驗(yàn)的真正開始。故而,在整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域,只有可能出現(xiàn)企業(yè)品牌,而不可能出現(xiàn)項(xiàng)目品牌或產(chǎn)品品牌!
每個(gè)廣告公司都說(shuō)自己塑造過(guò)多少個(gè)房地產(chǎn)品牌,那是你塑造出來(lái)的嗎?!開國(guó)際玩笑!
第九、廣告不可能為房地產(chǎn)商品創(chuàng)造出較高的附加值。所有商品的價(jià)值,其實(shí)均由兩部分價(jià)值構(gòu)成:一是產(chǎn)品的基本功能價(jià)值,二是品牌的附加價(jià)值。所謂的品牌,其實(shí)就是品牌價(jià)值拉升了整個(gè)商品的價(jià)值,使商品徹底脫離了其物理功能價(jià)值,故而實(shí)現(xiàn)了高額的品牌溢價(jià)。但因?yàn)榉康禺a(chǎn)領(lǐng)域根本不存在產(chǎn)品品牌或項(xiàng)目品牌這種可能,所以即使是國(guó)內(nèi)一線品牌開發(fā)商開發(fā)出的樓盤,其價(jià)格也不會(huì)比周邊同檔次的樓盤高出多少。
第十、在促銷活動(dòng)中,廣告是重要的,但促銷的內(nèi)容與形式則是更重要的。你的某次促銷活動(dòng)反饋寥寥,在大多情況下,不是廣告出了問題,而是你的促銷內(nèi)容不夠刺激罷了!
第十一、在項(xiàng)目的不同階段,廣告是差距巨大的;當(dāng)項(xiàng)目面對(duì)各種特殊情況時(shí)(例如延期交房),廣告計(jì)劃的針對(duì)性調(diào)整也是巨大的。
廣告是有用的,但它在房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域的作用絕對(duì)不是像某些廣告公司忽悠的那樣!
一個(gè)項(xiàng)目所謂在廣告運(yùn)作方面的成功,首先是項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)值的成功,其次是整體營(yíng)銷操盤的成功,就如同一個(gè)操盤團(tuán)隊(duì)里的推廣經(jīng)理,他不過(guò)是項(xiàng)目總監(jiān)(操盤手)手下的一個(gè)兵罷了。
作者為山東智盟時(shí)代營(yíng)銷策劃公司首席地產(chǎn)顧問,博客,http://blog.sina.com.cn/zhengzhenfei1978 聯(lián)系電話:13006590278,電子郵件:dafei1978@peoplemail.com.cn