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中日電器A省市場雙品牌運(yùn)作案例(3)
作者:姚堯 日期:2008-11-13 字體:[大] [中] [小]
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第四,盡可能多的資源投入將會(huì)助‘衛(wèi)青’一臂之力!產(chǎn)品是武器,人員是戰(zhàn)士,渠道就好比是戰(zhàn)壕!當(dāng)有了好的產(chǎn)品規(guī)劃、極具凝聚力和戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)以及成熟的渠道網(wǎng)絡(luò),這個(gè)時(shí)候如果要取得一場區(qū)域戰(zhàn)斗的勝利應(yīng)該沒有太大問題。但是如果想打一場持久戰(zhàn),想要在“對(duì)敵戰(zhàn)斗”中取得全面的勝利,充足的“后勤補(bǔ)給”就顯得尤為重要!合理的、更多的資源配置,將會(huì)更容易達(dá)到目標(biāo)!這里就需要一套詳細(xì)的可行性方案來取得公司的支持了。
有了先進(jìn)的“武器”、戰(zhàn)無不勝斗志高昂的“戰(zhàn)士”、堅(jiān)固的“戰(zhàn)壕”還有源源不斷的后勤補(bǔ)給。做到了以上幾點(diǎn),’衛(wèi)青’相信市場占有率將會(huì)得到穩(wěn)固提升,出色的銷售業(yè)績將會(huì)指日可待!
單品牌的運(yùn)作思路出來了,那么假設(shè)“中日”、“海佳”分別來自兩個(gè)不同的企業(yè),是否也會(huì)這樣來運(yùn)作呢?答案是肯定的:就是必需要有不同的市場定位和產(chǎn)品規(guī)劃來運(yùn)作!爸腥铡、“海佳”兩個(gè)品牌經(jīng)過代理商多年的經(jīng)營,渠道基本暢通無阻,造成品牌沖突的就是品牌自身的定位模糊與雙品牌一樣的產(chǎn)品。
定位?定位?要馬上解決這個(gè)問題,并且從價(jià)格、渠道、促銷、產(chǎn)品上面不引起代理商、分銷商與消費(fèi)者的抵制,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上解決糾紛提升銷售量該怎么做呢?
從差異化競爭入手……
除了“中日”、“海佳”自身的差異化還有其它競爭品牌的差異化,‘衛(wèi)青’認(rèn)為目前的“中日”、“海佳”只做冰洗產(chǎn)品的情況下在一些2、3級(jí)市場里發(fā)展專賣店與店中店,然后在尋找非競爭性產(chǎn)品進(jìn)行渠道合作必然是一條最好的思路。假如和其它家電產(chǎn)品的領(lǐng)先品牌合作,還可以收到“傍大款”的效果。只要把握好品牌定位與渠道定位不發(fā)生沖突。
科特勒說:“制造商希望渠道合作,該合作產(chǎn)生的整體渠道利潤將高于各自為政的各個(gè)渠道成員的利潤!薄澳闼牢一睢辈粦(yīng)該成為零售商與制造商最后的結(jié)局。其實(shí)現(xiàn)在的國美、蘇寧等零售巨頭與制造商之間的博弈是不健康的,不管是生產(chǎn)廠家的抗議、撤柜行動(dòng),還是圍繞價(jià)格控制權(quán)的爭奪,都直接反映了這些超級(jí)連鎖商對(duì)于生產(chǎn)廠家的潛在威脅和危害。
那么由此看來代理商與分銷商同樣應(yīng)該緊密合作,這樣就從生產(chǎn)企業(yè)到代理商到分銷商到4、5級(jí)加盟商圍繞品牌與消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求、進(jìn)行品牌建設(shè)與市場營銷。
‘衛(wèi)青’發(fā)現(xiàn)在渠道開發(fā)、終端建設(shè)上面2個(gè)老客戶都做了很多的工作。為了擴(kuò)大銷售量,2個(gè)品牌相互爭奪下游客戶,有些下游客戶一家店里同時(shí)2個(gè)品牌都有。零售方面“中日”品牌的價(jià)格略高,‘衛(wèi)青’故意指著“海佳”的產(chǎn)品包裝箱對(duì)終端銷售員說這兩個(gè)品牌是一家公司的。拷K端銷售員也支支吾吾沒有一個(gè)合理的說法。2個(gè)品牌的銷售和2個(gè)代理商一樣,進(jìn)入進(jìn)退兩難的處境。不過2個(gè)品牌的下游客戶對(duì)2個(gè)代理商還是比較認(rèn)同的。他們的“兩難選擇”就說明了這些。
如果現(xiàn)在在A區(qū)對(duì)兩個(gè)品牌進(jìn)行重新定位,事關(guān)兩個(gè)品牌的未來,公司能夠接受嗎?那么兩個(gè)品牌目前的現(xiàn)狀怎么改變,能否另辟蹊徑呢?
‘衛(wèi)青’馬上分別拜訪了A區(qū)的2個(gè)代理商。誠懇的向代理商請(qǐng)教了A區(qū)的種種問題,進(jìn)一步印證自己調(diào)查的認(rèn)識(shí)。經(jīng)過深入分析得出的結(jié)論是必須要針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行一些變革,而代理商現(xiàn)在苦惱的就是不知道如何進(jìn)行變革并且缺乏變革的勇氣!l(wèi)青’嚴(yán)肅的提醒代理商:面對(duì)無法避免的戰(zhàn)爭而堅(jiān)持不打第一槍的政治家是對(duì)其祖國和人民的犯罪。而面對(duì)發(fā)展無法避免的問題不加以變革是對(duì)自己家人及客戶員工的犯罪。
同時(shí)‘衛(wèi)青’通知兩個(gè)客戶從現(xiàn)在開始兩個(gè)品牌的定位與產(chǎn)品規(guī)格將加以區(qū)分,分別體現(xiàn)出“中日”以體現(xiàn)科技元素為主,“海佳”以體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主。調(diào)整后的2個(gè)品牌各品類零售價(jià)格相差200-300元。把“中日”定位為中高檔品牌,“中日”代理商價(jià)格也有不同的提升。對(duì)過去的渠道進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)價(jià)格提升之后在進(jìn)入大賣場,使產(chǎn)品在大賣場的高額費(fèi)用之下有了贏利能力。終端建設(shè)力度加大,不符合要求的終端重新整改或者取消。為了體現(xiàn)中高檔品牌的定位,廣告宣傳力度加大,增加促銷品,價(jià)格要提高!爸腥铡碑a(chǎn)品進(jìn)入大賣場和商場店中店中日產(chǎn)品專柜為主,店中店建立的原則是擇優(yōu)而設(shè)。為了加強(qiáng)對(duì)店中店和產(chǎn)品專柜的控制使其能夠真正的成為“中日”品牌的窗口和發(fā)揮主渠道作用,“中日”可以采用在當(dāng)?shù)卣衅竼T工派入店中店或產(chǎn)品專柜擔(dān)任直銷員的方法。
“海佳”定位為大眾品牌。銷售渠道基本不變。產(chǎn)品還以過去的經(jīng)銷商模式為主。這樣做的目的是區(qū)分開兩個(gè)品牌同室操戈的現(xiàn)狀。“海佳”的代理商維護(hù)了自己的既得利益,中日產(chǎn)品價(jià)格提升之后海佳的產(chǎn)品銷售將更加通暢。為了安撫中日代理商,中日產(chǎn)品的廣告宣稱及促銷力度加大。而中日的代理商通過變革得到了品牌的提升,公司更多的服務(wù),一個(gè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。最主要的是擺脫了海佳的糾纏。同時(shí)也通過這一系列方式對(duì)2個(gè)客戶過去的銷售渠道進(jìn)行了品牌區(qū)分之后的優(yōu)化整合。
二:市場營銷策略
兩個(gè)代理商的溝通告一段落,‘衛(wèi)青’馬上用書面的形式給公司領(lǐng)導(dǎo)做了詳細(xì)匯報(bào),可喜的是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)‘衛(wèi)青’的策略極為認(rèn)同。愿意配合‘衛(wèi)青’把A省區(qū)作為試點(diǎn),對(duì)‘衛(wèi)青’下一步的工作表示支持!l(wèi)青’緊跟著就是要把工作細(xì)化落實(shí)。
1:渠道細(xì)分策略
雙品牌運(yùn)營的差異化定位問題解決之后,每個(gè)品牌過去的渠道必須要重新細(xì)分以實(shí)現(xiàn)雙品牌差異化運(yùn)營的經(jīng)營目的。兩個(gè)代理商經(jīng)過多年的經(jīng)營渠道資源已經(jīng)很豐富,不需要重新招商,但是過去的分銷商如何分配,特別是和兩個(gè)代理商都有過合作的分銷商怎么分配?怎么避免兩個(gè)代理商因?yàn)榉咒N商及短期利益的問題再一次進(jìn)行暗戰(zhàn)?
‘衛(wèi)青’分析了兩個(gè)代理商的客戶資源發(fā)現(xiàn)其實(shí)下游分銷商也和兩個(gè)代理商一樣,希望看到兩個(gè)品牌進(jìn)行一些變革,通過變革給自己帶來利益。他們也不再陷入兩難的境地。可以發(fā)揮自己經(jīng)營上的優(yōu)勢,分銷商過去的經(jīng)營模式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)自然會(huì)決定他們?nèi)绾芜x擇其中一個(gè)品牌。擅長終端零售重視服務(wù)及品牌附加值的分銷商可以選擇中日品牌,擅長物流及下游客情處理的網(wǎng)絡(luò)較為多與深的可以選擇海佳品牌。同時(shí)重新定位之后的兩個(gè)品牌已經(jīng)從價(jià)格、目標(biāo)消費(fèi)者上面區(qū)分開來,給代理商及分銷商的運(yùn)營留下了一個(gè)較大的可操作性空間。
現(xiàn)在最快的方式是召開一次分銷商會(huì)議,通過會(huì)議說明下一步的品牌定位及營銷策略方向,指導(dǎo)分銷商根據(jù)自己的現(xiàn)狀進(jìn)行選擇。會(huì)議的方案給兩個(gè)代理商做了溝通,得到了積極的響應(yīng),馬上給分銷商聯(lián)系,分析了現(xiàn)狀及趨勢,分銷商也積極響應(yīng)。
‘衛(wèi)青’馬上把會(huì)議的費(fèi)用預(yù)算與會(huì)議目的和預(yù)期效果向公司領(lǐng)導(dǎo)做了請(qǐng)示,得到了公司的支持。會(huì)議的演講題目及議程安排與A區(qū)的新合作合同書也制作完成交付公司審核修改。又把會(huì)議需要公司提供的物品與參與的人員給公司發(fā)了一份傳真如下:1、中日洗衣機(jī)剛剛獲得的國家免檢證書廣告宣傳頁;2、中日冰箱最新產(chǎn)品說明書;3、提供一些高檔促銷品作為會(huì)議紀(jì)念品;4、公司高層領(lǐng)導(dǎo)出席給代理商及分銷商政策上的安全感;5、常規(guī)的海佳廣告宣傳頁;6、會(huì)議現(xiàn)場所需的公司宣傳品;7、講師一名;8、公司統(tǒng)一的會(huì)議邀請(qǐng)函;9、兩個(gè)品牌的分銷商合同書;10、會(huì)議現(xiàn)場攝影及錄制兩名;11、會(huì)議現(xiàn)場接待人員兩名及參會(huì)人員登記一名;12、大致的新終端VI形象設(shè)計(jì)稿;(可以給與會(huì)者一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí),同時(shí)最終的設(shè)計(jì)確定稿緊鑼密鼓的進(jìn)行。)‘衛(wèi)青’豐富的會(huì)議招商經(jīng)營及演講培訓(xùn)能力可以針對(duì)A區(qū)的市場規(guī)劃做一番講授!l(wèi)青’和兩個(gè)代理商一起選擇了一個(gè)賓館會(huì)議廳其它的投影與現(xiàn)場物品就一應(yīng)俱全了。另從代理商的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍里面挑選幾個(gè)骨干負(fù)責(zé)分銷商的接待洽談。
一切準(zhǔn)備就緒之后就等待會(huì)議的到來了。
2:終端攔截策略
消費(fèi)者喜歡購買占便宜的產(chǎn)品,做出購買決定的70%往往是在終端。那么2個(gè)品牌的終端建設(shè)要加強(qiáng),并且區(qū)分。渠道劃分的目的就是區(qū)分開“中日”、“海佳”的自相沖突。終端的差異化建設(shè)自然也是非常重要的必修課。
“得終端者得天下”,終端作為產(chǎn)品銷售的最終“出水口”,實(shí)現(xiàn)銷售的“臨門一腳”,決勝終端要具備五大要素:即終端形象、促銷員、推廣、品牌、產(chǎn)品競爭力,只要執(zhí)行好了此五大要素,產(chǎn)品在終端上就一定擁有競爭力,也一定能贏在終端!不管那個(gè)品牌終端建設(shè)一定要按照兩個(gè)品牌的新定位嚴(yán)格按照統(tǒng)一的VI形象進(jìn)行裝修布置。
讓“終端形象”成為銷售陣地
終端形象是產(chǎn)品銷售的陣地,所以打造優(yōu)秀的終端形象,不僅能促進(jìn)終端銷售,更能推動(dòng)品牌的發(fā)展。
讓“品牌”從第二生產(chǎn)力成為第一生產(chǎn)力
品牌工作是服務(wù)于銷售,其作用在于增強(qiáng)品牌知名度與美譽(yù)度,在消費(fèi)者心中搶占到心智資源,并以此形成在消費(fèi)者心中的品牌痕跡,之后讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生依賴,最終促成的購買行為。品牌工作的核心不僅是服務(wù)于終端,并且要能推動(dòng)終端銷售,那就是讓品牌工作從第二生產(chǎn)力轉(zhuǎn)變成第一生產(chǎn)力的“終端品牌運(yùn)作+聚焦式的區(qū)域品牌運(yùn)作”!
終端品牌運(yùn)作:良好的終端品牌運(yùn)作,不僅能提升品牌效益,更能促進(jìn)銷售。如終端的門店廣告、包柱廣告、終端陳列與裝飾、專柜形象以及代理商送貨的車身廣告等等,一切貼近消費(fèi)者,并能有利輸出品牌信息的地方,都要求大力去做,因?yàn)橄M(fèi)者都有眼見為實(shí)的感覺,所以加大終端品牌的運(yùn)作,就是讓品牌與終端進(jìn)行相融,從而產(chǎn)生真正的終端品牌競爭力;其次,打造的“優(yōu)秀的終端形象”,也是良好的終端品牌動(dòng)作,不僅真正做到促進(jìn)銷售的品牌力,并且讓品牌運(yùn)作真正為銷售服務(wù),從而縮短了品牌轉(zhuǎn)變成銷售力的距離。
要大力采用聚焦的品牌推廣方式,讓品牌做到真正為區(qū)域銷售服務(wù)。在家電競爭白熱化的今天,只有把每一分品牌宣傳費(fèi)用在刀刃上,才能發(fā)揮事半功倍的作用,那么怎么讓品牌真正為銷售服務(wù)呢?這就是聚焦式的品牌運(yùn)作。把精力集中在一個(gè)區(qū)域,從而將在此區(qū)域打造成強(qiáng)勢品牌,這種品牌推廣就不再是錦上添花的品牌工作,而是針對(duì)銷售能產(chǎn)生雪中送炭的品牌行為,從而真正讓品牌從第二生產(chǎn)力打造成第一生產(chǎn)力,真正推動(dòng)終端銷售。
全力打造“產(chǎn)品”的終端競爭力
產(chǎn)品競爭力的體現(xiàn),最終都要在終端上進(jìn)行實(shí)現(xiàn),要產(chǎn)品終端競爭力就要提升產(chǎn)品“靜銷”能力+終端競品PK分析=產(chǎn)品終端競爭力。只要做好這兩大要點(diǎn),就一定能提升產(chǎn)品在終端競爭力,也就一定能得到良好的終端銷售!
產(chǎn)品“靜銷”能力,就是要給產(chǎn)品“穿好衣服”:產(chǎn)品從公司生產(chǎn)制造出來,其實(shí)就是一個(gè)“裸機(jī)”,之后經(jīng)過營銷各個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié),最終到達(dá)終端與消費(fèi)者見面。那么怎樣讓產(chǎn)品會(huì)說話呢?讓產(chǎn)品會(huì)動(dòng)起來呢?讓產(chǎn)品能與顧客進(jìn)行有效的溝通呢?那就是要讓產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)者能看得到、摸得著、感受的到。這些工作就需要一線營銷人員為產(chǎn)品“穿衣服”,也就是把產(chǎn)品進(jìn)行搭配與打扮,而這些工作也決定了產(chǎn)品的賣相,讓產(chǎn)品真正擁有了“靜銷”能力,只要做好了就一定能讓產(chǎn)品擁有“終端”競爭力。所以在產(chǎn)品陳列時(shí),不僅要注重產(chǎn)品的陳列,注重產(chǎn)品與專柜的干凈與整潔,注重產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉,并在POP進(jìn)行體現(xiàn)。同時(shí),一線營銷人員也要?jiǎng)狱c(diǎn)心思,用一些紙花、爆炸貼、絲帶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行裝飾,盡最大的能力讓產(chǎn)品在終端生動(dòng)起來!
終端競品PK分析,就是要讓產(chǎn)品擁有比較競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品擁有了良好的賣相是基礎(chǔ),要讓產(chǎn)品真正在終端擁有競爭力,就是要讓每個(gè)系列產(chǎn)品,在終端與競爭產(chǎn)品PK擁有比較競爭優(yōu)勢,而這需要有目的、有針對(duì)性地分析。在屬轄區(qū)域、系統(tǒng)、終端,找準(zhǔn)PK的競爭品牌,找準(zhǔn)PK的競爭產(chǎn)品;在這基礎(chǔ)之上,要用比較競爭優(yōu)勢與競爭產(chǎn)品進(jìn)行PK,也就是與競爭產(chǎn)品相比較的競爭力在哪里?做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝!做好了終端銷售的五大要素,把五大要素最大的作用發(fā)揮到工作中去,這樣才能形成核心競爭力,最終決勝于終端,贏在終端!
3:促銷策略
促銷的目的是增加銷售份額與市場占有率及弱化淡季拉動(dòng)銷售。促銷分為針對(duì)分銷商的促銷、針對(duì)消費(fèi)者的促銷、淡季拉動(dòng)促銷、旺季競爭性促銷、節(jié)假日促銷、針對(duì)區(qū)域特殊消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)心理促銷、針對(duì)競品的促銷、新品促銷、老產(chǎn)品促銷、店慶促銷等等。要根據(jù)A區(qū)的市場現(xiàn)狀與A區(qū)競品、消費(fèi)者分析、代理商分銷商需求做出全年促銷計(jì)劃。
在雙品牌重新定位之后,‘衛(wèi)青’知道很有必要進(jìn)行一些促銷來鼓動(dòng)分銷商的訂貨積極性,快速完成終端鋪貨。以配合A區(qū)的試點(diǎn)運(yùn)營方案。
市場如戰(zhàn)場,一個(gè)白熱化的戰(zhàn)場!l(wèi)青’知道一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)大區(qū)經(jīng)理是企業(yè)的封疆大吏,要保持戰(zhàn)果與擴(kuò)大戰(zhàn)果是不敢有半點(diǎn)懈怠的,一個(gè)樣板市場的建設(shè)需要職業(yè)經(jīng)理人長期的付出耕耘才會(huì)成為真正的戰(zhàn)略性樣板市場。一個(gè)企業(yè)有充分話語權(quán)的市場,一個(gè)可以有長期優(yōu)勢的市場,一個(gè)有豐厚贏利回報(bào)的市場,一個(gè)絕對(duì)領(lǐng)先于競爭對(duì)手的市場,一個(gè)營銷演練場。
A區(qū)的試點(diǎn)運(yùn)營取得了公司的批準(zhǔn)并且大力支持。試點(diǎn)前進(jìn)的每一步與各種動(dòng)向都要詳細(xì)了解分析,做成書面性文件為下一步推行到更加廣泛的區(qū)域做好理論與實(shí)踐的依據(jù)。后期的工作‘衛(wèi)青’是胸有成竹了。
推開窗,晚風(fēng)和著濕潤的氣息撲面而來,正是山雨欲來風(fēng)滿樓。
姚堯---首屆中國金鳳凰營銷案例獎(jiǎng),營銷機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)得主/2008首屆第一營銷網(wǎng)營銷精英博客大賽第一名得主/大型奧運(yùn)營銷案例專家解讀現(xiàn)場直播專家/銷售與市場專家博客專欄作者/國內(nèi)多家營銷媒體特邀撰稿人/建材行業(yè)資深營銷專家/中國營銷培訓(xùn)聯(lián)盟特邀培訓(xùn)師/堯舜禹實(shí)戰(zhàn)營銷機(jī)構(gòu)高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師/浩海建材精英俱樂部經(jīng)紀(jì)人/手機(jī):15810865094/MSN:yaoshunyu_@live.cn/QQ:568007696/Email:haohai@126.com/