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質(zhì)量+渠道:品牌持續(xù)“奪金”的秘笈
在北京奧運(yùn)會(huì)上獲得女子乒乓球單打冠軍的張怡寧,憑借兩屆奧運(yùn)會(huì)的4枚金牌,繼鄧亞萍、伏明霞、王楠、郭晶晶和李小鵬之后,成為中國(guó)體育史上第六位奧運(yùn)四冠王。
正所謂“臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功”,人們看到的大多是他們光彩奪目的一面,可誰又能體會(huì)其背后的辛酸!
北京奧運(yùn)會(huì)女子馬拉松冠軍、38歲老將托梅斯庫在2004年雅典奧運(yùn)會(huì)時(shí)因中暑而一度停下,走了1英里之后,她又繼續(xù)投入到比賽中去,最終獲得第20名;在本屆奧運(yùn)會(huì)前她并不被人看好,甚至很多人覺得她該退役了,而她用努力和汗水證明了自己不僅能跑,還能奪冠!
在北京奧運(yùn)會(huì)打破男子馬拉松世界紀(jì)錄的肯尼亞運(yùn)動(dòng)員塞繆爾•卡馬烏告訴記者,自己一周通常跑10公里、一個(gè)月跑700公里,有時(shí)候一周甚至跑120公里。 做品牌就是跑馬拉松,堅(jiān)持就是勝利!
試想,王老吉如果沒有過硬的質(zhì)量,如果沒有良好的華南市場(chǎng)做基礎(chǔ),如果沒有全國(guó)暢通的渠道,如果沒有“怕上火喝王老吉”的廣告創(chuàng)意,就算“封殺王老吉”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做得再好,其產(chǎn)品暢銷的局面又能維持幾天?
腦白金雖然一度創(chuàng)下銷售神話,但是自從其產(chǎn)品質(zhì)量遭受質(zhì)疑以后,便風(fēng)光不再了。盡管隨后搖身一變成了“黃金搭檔”,然而消費(fèi)者更多的是聞之色變、避之唯恐不及,何故?品牌立命之本的“質(zhì)量”出了問題!光會(huì)“忽悠”可不行,沒有金剛鉆,別攬瓷器活呀。
皇明太陽能對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的策略可以看出產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于長(zhǎng)線品牌非同尋常的意義。長(zhǎng)期穩(wěn)居太陽能熱水器行業(yè)老大的皇明,對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的開拓一直很保守,甚至一度限制市場(chǎng)人員和經(jīng)銷商開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。皇明太陽能掌門人黃鳴在博客里透露了這一秘密,“不是我們不看好農(nóng)村市場(chǎng),是因?yàn)槲覀円郧霸谑袌?chǎng)吃過虧,因?yàn)檗r(nóng)村水質(zhì)不好,太陽能熱水器的水箱水膽經(jīng)受不住!薄爸钡轿覀儸F(xiàn)在開發(fā)出適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)水質(zhì)的產(chǎn)品,我們才開始小心翼翼地推廣!币?yàn)樗溃谵r(nóng)村市場(chǎng),口碑傳播比城市市場(chǎng)厲害之百倍,一旦你的產(chǎn)品出了問題,你的品牌可能就被打入了十八層地獄,一輩子不得翻身。
質(zhì)量是消費(fèi)者的生命,更是企業(yè)的生命,這道理大家都懂,在此不再贅述。說到渠道,有很多品牌是在一片大好形勢(shì)下栽在了這上面。最典型的如健力寶力推的“第五季”,2002年28歲的少帥張海入主“夕陽西下”的健力寶,為了重振健力寶雄風(fēng)搞了一個(gè)“第五季”的子品牌,并在02年世界杯的時(shí)候砸了3000多萬的廣告,可是銷量居然沒上去,為什么?一個(gè)很重要的原因,消費(fèi)者看了“現(xiàn)在流行第五季”的廣告后,去超市和一些商店居然買不到“第五季”的飲料。渠道出了嚴(yán)重問題,貨沒有及時(shí)鋪到終端。
因?yàn)榍啦粫吵蔀樵┧拦淼牟恢皇恰暗谖寮尽。技術(shù)一直是日系手機(jī)的優(yōu)勢(shì),而且將是3G戰(zhàn)役中拼殺的焦點(diǎn),可惜這張牌日本人沒有打好。松下、NEC、東芝、京瓷、三菱這些日系品牌,天天抱著技術(shù)的寶典,以為技術(shù)大于一切,以為技術(shù)就是市場(chǎng),而對(duì)渠道建設(shè)、渠道維護(hù)、渠道延伸等充耳不聞、聽之任之,結(jié)果只能慘敗而歸,紛紛退出中國(guó)市場(chǎng)。
太陽神、巨人、秦池、三株、飛龍……你還記得這些品牌的名字嗎?十年前,它們還是叱咤風(fēng)云、家喻戶曉的名牌;今天,卻早已不見它們的蹤影。
無論是公關(guān)經(jīng)理/總監(jiān)、品牌經(jīng)理/總監(jiān),還是更加時(shí)髦的CBO(首席品牌官),我們的品牌與公關(guān)工作經(jīng)常會(huì)面臨來自市場(chǎng)部/銷售部的壓力,但絕不要試圖因之而尋找品牌建設(shè)的捷徑。做品牌要有長(zhǎng)線投資思維,而不是投機(jī),急功近利的心理最要不得。做品牌就是跑馬拉松,只有數(shù)十年如一日,你的品牌才能在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)奪“金牌”,才能百年常青!
(注:本文系《理財(cái)》雜志約稿文章,發(fā)表于2008年11月刊,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)
劉泳華,資深品牌公關(guān)顧問,歷任記者、政府公務(wù)員、上市公司企劃經(jīng)理、公關(guān)顧問、客戶總監(jiān)等職位,對(duì)IT、汽車、快速消費(fèi)品、自然壟斷等行業(yè)的品牌推廣有深入研究,曾服務(wù)NOKIA、中國(guó)石化、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)南方電網(wǎng)、上海大眾等國(guó)內(nèi)外眾多500強(qiáng)客戶。個(gè)人博客http://blog.sina.com.cn/liuyonghua2008,歡迎交流Msn: liuyonghua79@hotmail.com