當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷(xiāo)欄目--->營(yíng)銷(xiāo)案例-->詳細(xì)內(nèi)容
揭密保健品：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)真是超級(jí)大忽悠嗎？（3）
作者：倪慶峰 日期：2008-11-7 字體：[大] [中] [小]
-
五、改變自己歷史的第三次營(yíng)銷(xiāo)大忽悠---會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
天狗公司改變自己歷史的第三次營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新就是保健品行業(yè)有名的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。有文章說(shuō)，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是這樣出現(xiàn)的：1998年，大商場(chǎng)如雨后春筍般冒出，無(wú)序擴(kuò)張，客源分流，直接造成大商場(chǎng)效益下滑，危機(jī)逐步被轉(zhuǎn)嫁給廠家，商場(chǎng)扣點(diǎn)和各種促銷(xiāo)費(fèi)用日增，而且拖欠貨款日益嚴(yán)重。比較典型的是鄭州市場(chǎng)，因?yàn)閬喖?xì)亞挑起商戰(zhàn)，幾乎造成鄭州大商場(chǎng)整體癱瘓，鄭州天年100萬(wàn)元貨款被拖欠以致流失，造成資金鏈斷裂。當(dāng)時(shí)的局面是賣(mài)得越多，被商場(chǎng)積壓拖欠的資金越嚴(yán)重。迫于無(wú)奈，只好“跳出商場(chǎng)做市場(chǎng)”，“商場(chǎng)做品牌，市場(chǎng)抓效益”，具體說(shuō)就是逐步摸索出了“走出去到社區(qū)搞科普，請(qǐng)進(jìn)來(lái)召開(kāi)聯(lián)誼會(huì)”，這就是后來(lái)被稱(chēng)為會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式的開(kāi)端。
我承認(rèn)這也是原因之一，但在中國(guó)保健品行業(yè)里，最早出現(xiàn)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的確是在1998年，地點(diǎn)也是天狗公司鄭州特許商，即“鄭州天狗”。但直接的原因還是那次媒體風(fēng)波，負(fù)面影響太大了，在商場(chǎng)里產(chǎn)品賣(mài)不出去不說(shuō)，而且還有許多顧客要求退貨。在這樣的打擊下，“鄭州天狗”為了安撫老顧客，在賓館里召開(kāi)了一次老顧客懇談會(huì)，最初的用意并不在于銷(xiāo)售，現(xiàn)場(chǎng)也本沒(méi)有貨物，也沒(méi)有文藝表演節(jié)目，更沒(méi)有什么產(chǎn)品介紹模板。當(dāng)時(shí)最主要的目的就是與老顧客溝通，向老顧客們解釋危機(jī)發(fā)生的真相，爭(zhēng)取博得老顧客的理解。當(dāng)時(shí)誰(shuí)也沒(méi)有想到，那些買(mǎi)過(guò)天狗產(chǎn)品的老顧客們非常同情天狗公司的遭遇，紛紛購(gòu)買(mǎi)天狗產(chǎn)品以表示對(duì)天狗公司的同情，一下子就是幾萬(wàn)元。后來(lái)陸續(xù)舉辦了幾次類(lèi)似的肯談會(huì)，都取得了不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。消息傳到天狗總部，引起了天狗高層的重視，并派專(zhuān)人進(jìn)行研究探討，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)就這樣產(chǎn)生了。
六、從天狗公司的市場(chǎng)細(xì)分看其市場(chǎng)定位策略
A、天狗的產(chǎn)品線(xiàn)分析：天狗公司產(chǎn)品組合的寬度就是指天狗公司有多少產(chǎn)品大類(lèi)，第一大類(lèi)就是“天狗素”系列功能紡織品，包括天狗睡眠系統(tǒng)和小件產(chǎn)品；第二大類(lèi)就是多功能制水機(jī)，也就是離子水機(jī)；第三大類(lèi)是保健食品，如黃黑蜂膠、天狗骨疏康等；第四大類(lèi)是天狗化妝品系列。其中“天狗素”系列產(chǎn)品號(hào)稱(chēng)是專(zhuān)利產(chǎn)品，按天狗公司自己的說(shuō)法，“天狗素”是從天然礦石中提取，或從國(guó)外進(jìn)口的火山泥中提取的，由多種微量元素組成的超細(xì)無(wú)機(jī)復(fù)合材料，它在人體的作用下可以誘發(fā)波長(zhǎng)為4-14um的遠(yuǎn)紅外線(xiàn)，可改善人體微循環(huán)。將“天狗素“加入紡織品中，就成了一種有益人體健康的環(huán)保型功能性紡織品。還有，將”天狗素”加入水容器中可活化水分子，加入化妝品中可以美容。
從產(chǎn)品組合方面分析，天狗公司產(chǎn)品長(zhǎng)度是夠長(zhǎng)的了，光功能紡織品就有幾十個(gè)，產(chǎn)品寬度就是4，而產(chǎn)品深度則不一樣，但這里最值得一提的就是天狗公司產(chǎn)品具有高度的關(guān)聯(lián)性，這是制約天狗公司發(fā)展的重大阻礙之一。
編者按：產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度是指多元化產(chǎn)品之間銷(xiāo)售事務(wù)的聯(lián)系程度。如果某些產(chǎn)品在品牌使用、銷(xiāo)售模式、客戶(hù)資源等方面完全一致，則關(guān)聯(lián)度高，反之則低。天狗公司產(chǎn)品除了新近推出的化妝品外，其他幾乎都是同一銷(xiāo)售模式、同一銷(xiāo)售渠道、同一群顧客群體，因此公司不但要面臨產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩的市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)外，還將面臨本公司自己產(chǎn)品線(xiàn)之間的競(jìng)爭(zhēng)。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品直接就構(gòu)成需求的互補(bǔ)性，對(duì)某種商品的消費(fèi)就必然影響另一種商品的消費(fèi)。
B、市場(chǎng)細(xì)分：是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。而中國(guó)最常用的細(xì)分變量就是人口細(xì)分，而人口細(xì)分中對(duì)天狗這一類(lèi)保健品起決定性作用的就是45歲以上的中老年人群，其中離退休老年人中占80%以上。這部分人群收入有限，時(shí)間寬裕，對(duì)保健品有需求，但肯定不是保健品行業(yè)消費(fèi)的主力軍。我們通常意義上講，保健品市場(chǎng)容量和市場(chǎng)潛力，中老年保健品占多少份額呢？沒(méi)有什么機(jī)構(gòu)認(rèn)真地做過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，而我認(rèn)為女士美容和減肥市場(chǎng)份額絕不會(huì)低于這部分市場(chǎng)份額。還有，我們通常有一個(gè)誤區(qū)，就是將保健品市場(chǎng)等同于中老年群體消費(fèi)，誤認(rèn)為所謂的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)就是保健品行業(yè)發(fā)展的方向，因而具有強(qiáng)大的生命力？這里有一個(gè)疑問(wèn)，是營(yíng)銷(xiāo)策略決定消費(fèi)人群細(xì)分還是消費(fèi)人群細(xì)分來(lái)決定營(yíng)銷(xiāo)策略，這是很多從事會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的保健品企業(yè)包括天狗、中脈等四大家族產(chǎn)生的重大錯(cuò)誤。
編者按：因?yàn)槲覀兪菚?huì)議營(yíng)銷(xiāo)，所以我們的消費(fèi)群體就必定是中老年人。青年人或女性等是不會(huì)來(lái)參加所謂的銷(xiāo)售聯(lián)誼會(huì)的。但如果公司要重新對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，就必須對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求和消費(fèi)偏好等進(jìn)行重新研究，進(jìn)而選擇目標(biāo)人群，制定市場(chǎng)策略，這就是營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。天狗前總裁金鈍不是沒(méi)有看出這一點(diǎn)，他做夢(mèng)都想將自己的目標(biāo)人群向青年群體和女性群體延伸，可就是找不到好的方法。其實(shí)，天狗公司的睡眠系統(tǒng)向酒店進(jìn)發(fā)也是金鈍的一種嘗試，但還有呢？所謂的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)根深蒂固地嵌入了金鈍的頭腦深處，很難去改變他了。
C、定價(jià)策略：天狗公司定價(jià)策略根據(jù)到底是什么？誰(shuí)都說(shuō)不清。而且不但天狗公司，凡是采取會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的公司，他們即便是價(jià)格最低的產(chǎn)品也是天價(jià)，而往往他們的制造成本至多不會(huì)超過(guò)20%，有的只是百分之幾。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里，定價(jià)的基本策略有：成本加成定價(jià)法、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、目標(biāo)定價(jià)法、價(jià)值定價(jià)法、隨行就市定價(jià)法等等。天狗公司采取的定價(jià)法有點(diǎn)類(lèi)似目標(biāo)定價(jià)法，就是公司希望確定的價(jià)格能帶來(lái)投資收益率。可是天狗公司是采取會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的人海戰(zhàn)術(shù)，在加上銷(xiāo)售人員的層層提成，最終的零售價(jià)格就與成本相差太遠(yuǎn)了。以天狗公司睡眠系統(tǒng)為例，最便宜的單人睡眠系統(tǒng)近5000元，最貴的超豪華的要近兩萬(wàn)元，而他們的成本至多也就是200~500元之間。其他的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)公司也一樣，有的比天狗公司還貴，比如中脈公司。
為什么會(huì)這么貴呢？這里要從天狗的銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售模式談起了。首先，天狗公司總部要維持生存，他自己必須維持一定程度的豐厚利潤(rùn)。他們往往以市場(chǎng)零售價(jià)的四扣或四五扣批發(fā)給他們所謂的特許商，當(dāng)然也有三扣的，那是有特殊關(guān)系的。假如一套睡眠系統(tǒng)零售市場(chǎng)價(jià)是5000元，那么批發(fā)價(jià)就是2000元了。如果天狗公司睡眠系統(tǒng)年銷(xiāo)售額是1億，那就意味著天狗公司一年要賣(mài)出20000套睡眠系統(tǒng)，則天狗公司批發(fā)銷(xiāo)售額就是4000萬(wàn)元，而生產(chǎn)成本差不多是500萬(wàn)元，于是金鈍在一次公司例會(huì)上曾自豪地說(shuō)：“天狗素產(chǎn)品就是天狗公司的現(xiàn)金�！薄�
可是那些特許商如果都能順利的銷(xiāo)出去，自然也能發(fā)財(cái)，當(dāng)然比不上天狗公司總部�？墒敲鎸�(duì)市場(chǎng)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的高成本人海戰(zhàn)術(shù)和特有的低效率，天狗公司所謂的誠(chéng)信還能走多遠(yuǎn)？哪個(gè)銷(xiāo)售代表不是巧舌如簧，能欺騙就欺騙，能夸大宣傳就夸大宣傳，因?yàn)槟悴贿@樣做就沒(méi)有業(yè)績(jī)，沒(méi)有業(yè)績(jī)你就要滾蛋。而且一般的銷(xiāo)售代表不但要1000~1500元的月工資外，還要有提成，有的甚至高達(dá)10%~20%，如果你能賣(mài)出一套10000元的豪華睡眠系統(tǒng)，就可拿一、兩千銷(xiāo)售提成。還有賓館租金動(dòng)不動(dòng)就幾千元。
編者按：凡是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)公司的產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有低的，因?yàn)樗麄兊亩▋r(jià)策略跟本就不是采取成本加成定價(jià)或價(jià)值定價(jià)法，否則他們真的無(wú)法生存，這就是天狗這一類(lèi)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)公司的特點(diǎn)決定的。而這種定價(jià)策略和銷(xiāo)售方式?jīng)Q定了消費(fèi)者退貨難，而且銷(xiāo)售代表為了銷(xiāo)售總是千方百計(jì)地欺騙消費(fèi)者或夸大宣傳，結(jié)果反過(guò)來(lái)又影響公司誠(chéng)信。