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王志綱老師說過,一個地域的消費心理和消費習慣往往同這個地域的文化特征有直接的關聯(lián)。上海人的地域文化特征是什么呢?泛泛的講海派文化似乎有點遠了。根據(jù)我對全國部分地域的總結,我認為:東北人山東人義氣但容易感情用事,粗糙但大氣,勇猛但不夠熱辣;中原人天生憨厚中帶有小農(nóng)式的狡邪,敬畏權威更愛中庸;沿海地區(qū)心態(tài)平和視野開闊,能退而享天倫,亦能出而闖風浪;兩湖人熱辣有激情,狡猾善變,能深藏不露也能速動快戰(zhàn)。江南人溫吞但有韌性,精于算計但以求自保;四川人居則怡情山水坐看日月,出則顧盼四周立防有攻;北京人看是胸懷世事,實則自求溫飽,雖左右逢源但固守城池;上海人正面對外側面對內(nèi),精明有余狡猾不足,身處國護民愛,眼放全球卻少更世事,思想先進講究細節(jié)但又有市儈瑣碎。(以上只是一人之言,以偏概全,決無對任何人不敬之意,請觀者大度。)又想到有一個食品在上海上市的成功策劃案例是,該食品企業(yè)在供應上海的包裝上寫內(nèi)有10塊,但實際放了11塊。上海人以為該企業(yè)這批產(chǎn)品包裝疏忽,結果發(fā)生搶購,使這個產(chǎn)品沒有花大力氣就在上海成功上市。通過一番分析,我把上海的消費心態(tài)總結為:精于計算,對促銷敏感,樂于接受新事物,有較強的知識鑒別力。對于這次廣告,我一定要做到:
1、 產(chǎn)品背景、科技含量要表達充分。
2、 產(chǎn)品的獨特性和國際化要充分表達。
3、 活動要強調(diào)給消費者的直接利益,越直接越好。
4、 消費者反饋信息的方式要簡單易行,越簡單越好。
因為對產(chǎn)品的熟悉和概括提煉已經(jīng)沒有問題,在給予消費者利益和簡化反饋方式上我作了重點思考。最直接的利益提供是什么呢?給健康講座?給產(chǎn)品贈品?給專家指導?給禮品?這些我都覺得還不夠直接,最直接的應該是給錢,給現(xiàn)金。但是我們不可能直接給消費者錢啊,還沒銷售先給錢,這不是瘋了?公司也不可能同意啊。但是還有什么比給錢還能讓人心動的嗎?即使要錢,給多少錢才合適呢?少了消費者看不上眼,多了公司也給不起。再說廣告真正要打動消費者的還得靠產(chǎn)品吸引,如果消費者沖著錢來而不是沖著產(chǎn)品來,那廣告只能有投入,不可能有收入。錢頂多只能是一個噱頭。但是這個噱頭不能沒有,要不然還是一個普普通通的廣告,那么就可能失敗。最后,我還是決定就用給錢這個噱頭。只是怎么給,我得做得天衣無縫,即能讓消費者乖乖地過來,又不能給公司增添任何負擔和負面后果。更重要的是不能有違廣告法,畢竟《解放日報》是個黨報,表達有問題是不能給刊登的。
靈感乍現(xiàn)時,我決定廣告標題就叫:XX元買你一封信!
相信自己要堅持
標題確定當時,我感到一股熱血在身體里涌動。太棒了,標題一出,廣告內(nèi)容也迎韌而解了。我當時就在公司里說給一個個同事聽,問他們,我用XX錢買你一封信,你感興趣嗎?雖然同事們沒有向我一樣表現(xiàn)出激動,但是我從他們的感受和問題中確信,這個標題是可行的,我確定。
但是我的創(chuàng)意開始并沒有被采納,理由是上海人愛面子,這樣赤裸裸地表達,他們可能不能接受,再說又不是真的給現(xiàn)金。我覺得沒有人比我對消費者的心態(tài)把握的更準確,就沒有再去想其他創(chuàng)意,而是繼續(xù)固執(zhí)己見。最終,我的這個廣告還是被采用了。
果不其然。周三廣告刊登當天,預設的1部咨詢電話就基本沒有停過,當天登記的客戶資料就100多個,之后1周內(nèi)陸續(xù)收到來來信800多封,這些信件里不僅有消費者完整的個人信息,而且有病情敘述,更重要的是這些來信都是黨政企事業(yè)的干部或者家屬。1周后,統(tǒng)計所有電話和來信,總共有效客戶資料大約1200多個。再之后的來信來電就沒有統(tǒng)計。之后1個月內(nèi),利用這些數(shù)據(jù)邀約開展的幾次會銷活動累計銷售大約50多萬。利潤超出了前半年的利潤總和。因為廣告征集不可能頻繁操作,之后我又找到一種簡單易行的地面搜集數(shù)據(jù)方式。專門成立了一個數(shù)據(jù)搜集的部門,解決了會銷數(shù)據(jù)可持續(xù)發(fā)展的方法。這個糖尿病產(chǎn)品逐漸成為該企業(yè)的主要贏利部門!
環(huán)境會變精髓不變
后來我在操作另一個心腦血管產(chǎn)品時,也略加修改如法炮制了一個廣告。雖然公司選擇的媒體比《解放日報》遜了很多,立即效果沒有原來好,利用數(shù)據(jù)當月銷售額不到30萬。但是我讓報社把我們的廣告加印了10萬份,分配到各個市場部作為日常工作之一進行投遞。在接下來的2個月內(nèi)又成為上海市場銷量提升的重要推動力量之一。
雖然不能祥述廣告細節(jié),但資深的營銷人大概也能參悟到具體的內(nèi)容。其實最重要的還是這個廣告誕生的過程更能給人啟示。只要我們保持一種良好的思考問題的方法,無論外部條件怎樣變化,我們都能夠找到良好的解決方法。
謝準備:營銷管理學12321法則理論創(chuàng)立人,功能消費品行業(yè)職業(yè)咨詢策劃人,善于為企業(yè)營銷問診把脈,整合策劃。曾幫助眾多企業(yè)走出迷途,并創(chuàng)造業(yè)界多個經(jīng)典案例。服務過多家上市企業(yè)和行業(yè)知名企業(yè),發(fā)表多篇市場營銷、市場管理論文,現(xiàn)為數(shù)家企業(yè)的全案操盤.聯(lián)系方式:13916897586,x400200@yahoo.com.cn