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問題五、單兵作戰(zhàn)
許多企業(yè)的招商往往是單個銷售員的行為。那怕是公司大規(guī)模的招商會,也是單個銷售人員獨立負(fù)責(zé)各自的區(qū)域。銷售人員為了完成招商任務(wù),常常曲解公司的政策,隨意答應(yīng)經(jīng)銷商不合理的要求。某些銷售員能力素質(zhì)不夠,直接影響了招商的實際效果。
招商首先是企業(yè)行為,表現(xiàn)出的是一個高效合作的團隊。市場營銷是個系統(tǒng)工程。每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有運作標(biāo)準(zhǔn)和流程。如忽略這些,招商工作難免會急功近利誤入歧途。
問題六、顧此失彼
許多企業(yè)以為,經(jīng)銷商把款打了,企業(yè)把貨發(fā)了,就萬事大吉了。沒有后續(xù)工作
的跟進,先期的招商往往就白費了。企業(yè)把貨發(fā)給經(jīng)銷商,那只是完成了貨物庫存的轉(zhuǎn)移。后期的工作是如何讓產(chǎn)品進入消費者家中,并真正接納認(rèn)可你的產(chǎn)品。 招商工作是環(huán)環(huán)相扣,步步為營。讓公司產(chǎn)品呈良性循環(huán)。這就要求招商工作必須細(xì)致扎實。最為忌諱的就是一錘子買賣。
江蘇一家合資企業(yè),推出了“飛兒”饃片。新品推出之初,就在成都糖酒會上,轟轟烈烈開始招商。為了大造聲勢,不惜請來影視明星范冰冰,笑星姜昆和京城策劃界大腕助陣。以求得一舉成功。策劃大腕在會上侃侃而談:“要打造饃片市場第一品牌”。手法是:在中央臺大做廣告,搶占第一至高點,以此在同類產(chǎn)品中取得優(yōu)勢。該專家忘卻了地域消費習(xí)慣的差異性,饃片點穿了就是饅頭片,北方人喜面食,南方人喜米飯。饃片對南方人而言,又有多少吸引力?產(chǎn)品剛上市,還沒建立起完善的銷售網(wǎng)絡(luò),就上中央臺廣告。這本身就是資源的浪費。典型的“貪大求快”。企業(yè)銷售管理人員在匆忙中招聘而來,對產(chǎn)品的定位,營銷模式,運作流程,市場推廣一知半解。對銷售商溝通中反復(fù)強調(diào)市場前景和企業(yè)實力。使得眾多的銷售商疑惑萬分。這就是“思想短路”和“依賴廣告”。該公司的銷售政策主要是首批訂貨給予九折優(yōu)惠和完成銷售指標(biāo)5%的返利,這就“手段單一”。其結(jié)果是銷售商來了不少,熱鬧過后,人去樓空。該產(chǎn)品早已在市場上銷聲匿跡了。
市場競爭越演越烈。同行間相互模仿,相互跟進。行業(yè)間已有機密可言。企業(yè)要生存,要發(fā)展,必須要注入個性化的因素。市場已步入后招商化時代!
三、招商活動的成功要素
招商工作往往某一點問題出現(xiàn)問題,就會導(dǎo)致失敗。但要獲得成功必須具備以下幾點要素:
1、確實可行的贏利模式:
產(chǎn)品在市場上順利流轉(zhuǎn),得需要銷售各個環(huán)節(jié)密切配合。各個環(huán)節(jié)中有經(jīng)銷商,分銷售商,零售商為之付出人力,物力和財力。而能串聯(lián)起這些環(huán)節(jié)的只有利益。所以說企業(yè)給予客戶的不是產(chǎn)品,而是利益。只有告訴你的經(jīng)銷商,加入我們,就能獲得利益,這才能打動他的心。
贏利模式不是畫餅充饑,而是可看得見的,并確實可行的。這就要求企業(yè)在招商之前,必須樹立起樣板,在局部地區(qū)建立樣板市場。讓企業(yè)的贏利模式在市場中得到檢驗,這才能具有說服力。贏利模式包括:銷售對象,銷售方式,價格策略,推廣方式以及運作模式,資金投入,回報率等。
2、專業(yè)化的招商團隊:
招商是市場營銷中重大的企業(yè)行為,必須組建一支專業(yè)化的招商團隊。成立招商工作組。對招商企業(yè)內(nèi)部有兩點誤解:一是招商是銷售部門的事,其他部門只是配合。二招商是銷售員的事,上級主管主要加以指導(dǎo)和協(xié)作就行了。而事實上,招商需要市場部門的先期策劃,需要生產(chǎn)部門的技術(shù)講解,攻關(guān)部門社會關(guān)系協(xié)調(diào),財務(wù)部門財務(wù)監(jiān)控等。企業(yè)理應(yīng)把各個部門的骨干整合在一起,組建一個高效的招商團隊,才能確保招商工作的有機進行。
在招商工作中直接面對客戶的是營銷人員。人員的素質(zhì)直接關(guān)系著企業(yè)的形象。在招商工作之前,理應(yīng)做好人員培訓(xùn),人人都有規(guī)范統(tǒng)一的評價體系和談判標(biāo)準(zhǔn)。屏棄個人喜好,以公司整體利益為上。只有這樣,才能保證企業(yè)招商戰(zhàn)略得以順利進行。
3、渠道價值鏈的設(shè)計:
企業(yè)得已穩(wěn)固快速發(fā)展,原自于渠道價值鏈的合理化。產(chǎn)品在渠道中快速運轉(zhuǎn),利益是各個環(huán)節(jié)的推動力。如何讓各個環(huán)節(jié)的運營商利益最大化,是渠道價值鏈的核心內(nèi)容。
一般渠道價值鏈包含以下幾點:
(1) 先期準(zhǔn)備:包括市場調(diào)研,市場論證。SWOT分析,品牌定位,營銷策略等。
(2) 渠道設(shè)計:包括銷售對象,經(jīng)營模式,價格策略,導(dǎo)入策略等。
(3) 渠道推廣:主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和渠道拓展兩方面。通過金字塔式的招商建立網(wǎng)絡(luò),通過扁平化拓展渠道。
(4) 市場扶持:不久給予經(jīng)銷商在人力,物力上支持以外,還需在業(yè)務(wù)咨詢,政策指導(dǎo),社會公關(guān),精神鼓勵等方面加以扶持。
(5) 執(zhí)行監(jiān)控;以經(jīng)銷商與公司二者利益為結(jié)合點,確保營銷策略在執(zhí)行中不走形。兼顧短期和長期利益,以推動產(chǎn)品銷售,穩(wěn)固發(fā)展。
(6) 利益評估;評估企業(yè)和經(jīng)銷商投入產(chǎn)出比。以調(diào)整運營架構(gòu)和渠道結(jié)構(gòu)。確保利益最大化。
四、傳播和推廣:
招商活動前的傳播和活動后的推廣。這也是決定招商工作成效的重要內(nèi)容。招商活動前的傳播工作重點包含幾方面:
1、客戶資料的收集。在招商活動前,要收集潛在客戶的名單,經(jīng)營狀況,資金實力,信用等級,主要負(fù)責(zé)人的價值取向等。
2、行業(yè)內(nèi)的宣傳。在行業(yè)內(nèi),增強企業(yè)的影響力,提升關(guān)注度。制造懸念,吸引眼球。
3、宣傳品的派送。VI整體表現(xiàn)。
4、運作資料的制作;包括招商手冊,產(chǎn)品陳列手冊,促銷手冊。市場操作流程等。
招商活動后的推廣主要有以下幾點:
1、人員跟蹤:物未到,人先到。在產(chǎn)品未進入市場前,銷售人員先行到位,做好上市準(zhǔn)備。物一到迅速進入渠道,并監(jiān)控鋪市工作的各個環(huán)節(jié),確保銷售政策的執(zhí)行。
2、產(chǎn)品宣傳立體化配合。充分合理利用公司資源,立體化,多手段的做好產(chǎn)品推廣和促銷。
3、經(jīng)銷商的管理:包括資金的調(diào)度,人員的配置,知識的培訓(xùn)以及政策的執(zhí)行等。
五、總結(jié)
匯總對招商工作全過程的闡述,在招商工作需把握是四大要素。一招商前建立企業(yè)的至高點。即包含以產(chǎn)品為核心的贏利模式的創(chuàng)建,樣板市場的建立,營銷團隊的打造,企業(yè)影響力的增強以及會議前的系統(tǒng)籌劃。二是企業(yè)與客戶,產(chǎn)品與市場的銜接點。即專人負(fù)責(zé),職責(zé)明確,系統(tǒng)化運作,專業(yè)化服務(wù)。三渠道環(huán)節(jié)的著力點。即企業(yè)集中有效資源,對渠道各環(huán)節(jié)的推動力。四銷售渠道的至深點。招商只是建立渠道的第一步,后期需要對渠道不斷優(yōu)化,不斷挖掘。讓渠道保持足夠的深度,銷售才能有持續(xù)的發(fā)展。
陳志平,華東政法大學(xué)畢業(yè),MBA碩士。在跨國企業(yè),上市公司,民營企業(yè)歷任分公司經(jīng)理,大區(qū)經(jīng)理,銷售總監(jiān),總經(jīng)理等職。望于有關(guān)企業(yè)和咨詢公司合作。聯(lián)系電話: 13738030380,電子郵件: czp8800@vip.sina.com.cn