-
最后一個大的環(huán)節(jié)就是執(zhí)行(Delivery)。傳統(tǒng)媒體的執(zhí)行是非常簡單的,畫一個圖案,或者拍一段TVC,直接投放即可。之后的數據監(jiān)控工作由Agency完成,但新媒體完全不同。由于需要用戶互動,因此會產生很多事先并不可知的UGC(用戶貢獻內容)。通常一個策劃案會包括一個危機管理預案(也就是所謂的議題管理Issue management):如果用戶產生的內容與組織的傳播策略對立怎么辦?比如說,寫了一些組織不愿意看到的負面評價。
執(zhí)行環(huán)節(jié)充分體現了新媒體和傳統(tǒng)媒體的不同。新媒體需要不斷地根據實際效果進行修正。這在過去的媒體廣
告模式中是不可想象的:播出去的TVC怎么修正?賣出去的報紙怎么回收? 于是,第三個角度誕生了,也就是廣告業(yè)出現變局,新媒體已經不再像過去的媒體那樣,主要靠Agency代表他們和廣告商對話。越是強勢的新媒體,直接面對廣告商的機率就越大,Agency能起到的作用就越小。
網絡廣告業(yè)的變局就是:當新媒體不再僅僅是媒體后,它們悄然向Agency轉型,而且是握有媒體的Agency。這種變局并不惹眼,但卻隱隱顯現,從門戶網站開始向策劃案的轉型中就能看出來。因為,純賣位置(Banner和Button),它們已經很難和搜索引擎競爭。
最后一個小小的問題是,新媒體這種類型的Agency,究竟是廣告型的,還是公關型的?因為眾所周知,在市場上,與傳播或宣傳有關的,主要是兩類Agency:廣告公司,或者公關公司。
我個人的傾向是,新媒體更像是公關公司,而不是廣告公司。作為廣告公司,核心指標是“到達率”(Reach),讓消費者接受組織的“洗腦”式宣傳并不是廣告公司的責任。雖然廣告公司也需要考慮傳播的內容如何讓消費者信服,但它們更多考慮的是,是什么類型的受眾在哪里接受了多少傳播內容。廣告公司更愿意向組織炫耀的是:我們傳播的內容(文字、圖像或者視頻)有多炫目,意境有多深遠,投放了多少媒體,形成多少到達率。
相對來說,公關公司更“軟”一些,它們喜歡炮制新聞。所謂好的公關,就是炮制出最像新聞的新聞,吸引更多的媒體加入進來一起宣傳。策劃活動是公關公司的強項。而新媒體所謂的“互動營銷”,類似于一種線上“活動”。新媒體的活動,和傳統(tǒng)媒體更多的是合作關系,而不是競爭。新媒體非常希望自己策劃的活動不僅能吸引更多的人參與,也能吸引其他媒體來廣泛報道這場活動。這是活脫脫的公關路數。
這就是重在對話的互動營銷模式所帶來的一個變局:網絡廣告不僅在變,網絡廣告業(yè)也在變。公關的比重在上升,而媒體也在慢慢地成為公關公司。