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二、 泛濫無效的促銷之二 -- 發(fā)手機短信或上網(wǎng)填寫信息來獲獎
現(xiàn)在很多企業(yè)為了所謂的差異化促銷,與競爭對手拉開差距,別出心裁的想到了一些諸如:XX之旅; 全家總動員; 數(shù)碼好裝備等促銷活動,而這類促銷活動的共同點就是:在產(chǎn)品的包裝里面都會有一個相應(yīng)的編碼,顧客購買后,可以打開包裝,按照說明進行操作,把相應(yīng)的編碼用手機發(fā)短信的形式發(fā)給指定的地方,或者要顧客自己登錄公司的網(wǎng)站進行填寫相關(guān)編碼信息,然后公司會用短信的方式回復消費者是否獲取獎品或者說今日的排名情況(因為有些公司的促銷活動規(guī)定每日的前XX名有機會贏取大獎),或者在
公司的網(wǎng)站上定期進行公布獲獎信息或者排名情況。 而這類促銷活動也正在被諸多企業(yè)所復制和模仿,到了零售門店一看,可以說數(shù)不勝數(shù),什么樣的獎品/旅游/娛樂活動應(yīng)有盡有,而參與方式基本上都是大同小異,都是采用手機或者上網(wǎng),這種促銷也在泛濫,也是無效的,為什么這么說呢?其實還是要說企業(yè)不懂得去真正對消費者進行研究和調(diào)研,一些公司所謂的調(diào)研都是不可靠的,因為采取的調(diào)研模式?jīng)Q定了他的調(diào)研數(shù)據(jù)的片面性,要對消費者進行真正的公正的調(diào)研,就要自然的對消費者進行調(diào)研,而絕非給了消費者一定的禮品/好處,然后專門跟蹤其購物或者消費的過程,這樣的話,難免會出現(xiàn)一些虛假的信息,比如:人都愛面子,在告知自己學歷時候都會說自己是大學學歷,在報自己的收入時,為了面子都會虛報很多很多,購買行為會因為你們這些調(diào)研人在身邊而改變原本的計劃……之所以談這些東西,是想說明企業(yè)也不要完全去相信這些所謂的消費者調(diào)研數(shù)據(jù),而是更多的設(shè)身處地的為消費者去考慮,這種促銷活動對消費者的吸引點在哪里?而且作為普通消費者來講,很少有人會專門去為了你這個獎品而發(fā)信息或者上網(wǎng)填寫信息,當然了也有,只是少之又少,因為給消費者的感覺有兩點:1、可信度; 2、復雜性(過于麻煩)!
可信度,就是說消費者之前也許在購買某一種商品時就接受過這樣的促銷活動,按照要求進行發(fā)信息或者上網(wǎng)登錄,結(jié)果沒有任何獲獎信息和機會,所以下次他再次遇到類似的促銷活動時,他就會變得很不信任,認為這些都是企業(yè)騙人的把戲而已,自己若真有需求該商品的話,不用你做促銷我也會買,但是若沒有需求的話,我決定不會說因為你的這個促銷而促使我去購買你的商品,因為他之前已經(jīng)體驗過這種促銷活動了,結(jié)果就是浪費了自己的信息費,卻沒有得到任何獎品,還不如不參加這樣的活動。還有一種情況就是消費者根本就沒有體驗過這樣的促銷活動,但是給他的第一感覺就是這個促銷活動可能有暗箱操作的可能,無法透明化,消費者對該促銷訊息就根本不感冒。在這種情況下,這種促銷都是無效的!
復雜性,就是說消費購買你的產(chǎn)品后,還要按照多個步驟(至少3步)進行發(fā)信息或者上網(wǎng)操作,就這樣一個程序就先剝離了很大一部分消費者(中老年人/兒童/農(nóng)民工/低收入家庭),這部分消費者因為實際客觀的因素(年齡大的,小的不懂得發(fā)信息或者上網(wǎng),低收入家庭或者農(nóng)民工為了節(jié)省費用,不舍得去發(fā)信息或者上網(wǎng)),而針對那些具備條件發(fā)信息和上網(wǎng)的消費者來講,這樣復雜和麻煩的流程讓她們不感冒,認為太復雜了,為了個沒有多大希望的禮品而這樣去浪費精力,即使有部分消費者也積極參與了,若沒有獲獎的話就會出現(xiàn)可信度的那種情況,今后再遇到類似的促銷,絕對不會參與了。
目前這種促銷也是正在大肆泛濫,為的就是所謂的差異化,而不去真正為消費者考慮的促銷,都是無效的促銷。而哪些促銷是有效? 1、買贈促銷 2、打開包裝,馬上查看是否中獎“再來一瓶/包/箱”等等3、禮品裝促銷(禮品直接壓縮到包裝里面) 4、適當?shù)暮侠淼膬r格促銷……
最后希望企業(yè)不要再陷入那兩種泛濫而又無效的促銷,而是選擇其他對消費者更有利也更有效的促銷方式,讓資源的投入產(chǎn)出最大化,而讓消費者得到真正的實惠,讓消費者滿意。
趙永杰,從事KA采購2年,快速消費品營銷行業(yè)6年,具有豐富的KA和區(qū)域營銷管理經(jīng)驗,在渠道建設(shè)/管理,客戶管理,市場拓展等方面的經(jīng)驗豐富,在國內(nèi)多家雜志發(fā)表多篇文章。歡迎大家和我相互交流觀點。電子郵件: zyj1708@163.com