當前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->市場縱橫-->詳細內(nèi)容 怎么與市場調(diào)查公司打交道？（2） 作者：海平 日期：2008-9-10 字體：[大] [中] [小]

    那么，有什么高明、可靠的辦法沒有？
    國際機構(gòu)在中國尋找、選擇市場研究公司的經(jīng)驗是：
    1， 進入圈子：滲透進市場研究公司的圈子里----資深的公司至少成立了10年。你要了解這些市場調(diào)查公司在行業(yè)的起源、背景，是什么人，在什么時候創(chuàng)辦起了這間公司，他的創(chuàng)業(yè)（從業(yè)）師傅是什么機構(gòu)或什么資深的著名人士？了解行業(yè)內(nèi)部人們議論些什么？為什么？這時，你肯定能感受到，這個行業(yè)原來不是你想象的那樣，有如此的新發(fā)現(xiàn)、如此的令您吃驚。您會聽到業(yè)內(nèi)人們經(jīng)常談起的
公司名稱，或是傾慕或是嘆服或是嫉妒的表情你一定要留意，你也會聽到不同身份的人往往會漫罵起什么公司。仔細留意并記住這些公司的名字，它將是您選擇的初級參考！
    2， 取得真經(jīng)：哦，有一個全世界市場調(diào)查行業(yè)都在遵從的規(guī)則您得了解，它就是被國內(nèi)業(yè)內(nèi)人嘮叨了20年的ESOMAR世界市場研究規(guī)則，這個規(guī)則歷經(jīng)全世界所有發(fā)達、發(fā)展國家、地區(qū)的行業(yè)摸索，是一個公認的專業(yè)規(guī)則和檢驗標準，您會從中學會更有效的駕馭市場調(diào)查、市場研究公司的標準與方法。因為，迄今在中國沒有一部相關(guān)的適合的法律可以規(guī)范市場調(diào)查行為，但它卻是世界行業(yè)與客戶企業(yè)幾十年形成的公認準則，所有資深、專業(yè)的市場調(diào)查公司都是這個準則的維護者和接受約束的執(zhí)行者。ESOMAR準則是您與市場研究公司對話和合作的唯一上方寶劍！
    3， 接近行家：您可以任意走近一個從業(yè)10年以上、在一家可能被傾慕可能被嘆服也可能被嫉妒甚至被漫罵的公司執(zhí)業(yè)的業(yè)內(nèi)人士。不要煞有介事的正經(jīng)談什么合作、請教什么的，要把他或她當作一個普通的專業(yè)前行者、一個可以與之分享和交流的朋友。一個真正的行家里手是熱切盼望與您就任何工作和技術(shù)問題進行坦誠對話或交流的，因為他們也有很多問題或思考，需要與身處業(yè)外的旁觀者進行分解。交上朋友了，合作的問題就不要過早的提出來，來日方長，朋友之間友誼、興趣第一，生意就其次了。切記：您如果遇到過于關(guān)心您項目合作的人，這種人一定不是什么好果果，建議您最好離他稍遠點！因為，市場研究是一門技術(shù)，是專業(yè)，即使與客戶合作，真正有稟性的人首先用心的不是生意，而是專業(yè)。商業(yè)往往是專業(yè)的天敵，專業(yè)人士心里比錢更珍貴的惟有專業(yè)！
    4， 朋友式求助：把自己的工作難題談給您認識的行業(yè)朋友，看他是否能以朋友的地位而不是生意的身份與您交流。他應(yīng)該先給出你簡單的指引性提議：比如，他認為可以通過市場研究解決，也可以通過其它辦法解決，或者告訴您哪幾個公司可以解決----當然可以包括他自己的公司了！甚至熱情的告訴您什么研究方法、如何研究等解決方案都可以供您參考。即使他夸大自己的公司很希望接受您的合作也是正常的。但是，真正有能力、具有良好修煉的研究者，應(yīng)該是實事求是的盡量爭取與您的合作，而不是在他已經(jīng)領(lǐng)會您的需求并清醒的知道自己不能提供最適合服務(wù)的時候還堅持與您的合作，甚至有巴結(jié)、拉攏的行為。一個真正負責的朋友、一個合格的專業(yè)研究者，是會因自己無法滿足您而慚愧，并無私的給您推薦適合公司的。
    5， 試合作：市場調(diào)查是實踐性的研究活動，檢驗的標準惟有通過實踐。您可以參考上述方式，尋找2-3家資深的公司，就合作展開尋價式的溝通與談判，選擇其中一家近期人員充沛、價錢合理、又具備您公司業(yè)務(wù)研究領(lǐng)域擅長的公司進行試合作。到這個時候，如果您已經(jīng)是一個準內(nèi)行的話，您就不要在意太多的朋友關(guān)系，您可以實施本文開始列的第一種辦法，參與到項目中去，以保證其保質(zhì)保量的完成項目，并觀察其職業(yè)水準。如果您不是業(yè)務(wù)內(nèi)行的話，也可以與認識的其它公司朋友交換意見，或采取第二種辦法給他以人格上的壓力和鼓勵，以盡力避免項目的失敗。市場調(diào)查是雙方有機合作、人類探索性勞動的結(jié)果，即使出現(xiàn)一些問題，只要最終結(jié)果可靠并經(jīng)得起檢驗（增加樣本，做統(tǒng)計檢驗等），就是一次成功的研究。首次合作一般都會存在一定的管理等磨合問題，只要問題能夠被認識、被重視和處理，這樣的合作就是一次成功的合作。
    6， 正常合作：只要經(jīng)歷了上述選擇、試合作成功的公司，雙方都是一種特別的資源，是很值得繼續(xù)保持合作的。聰明的國際公司也常特別看重這種合作的歷練、經(jīng)驗的共同成長，并且處于信息安全、商業(yè)機密的考慮，一般都是固定的開始包起了這些“試用”合格的調(diào)查公司，嚴格的，還對乙方公司的電腦實施保密處理。建立固定合作后，雙方要定期把工作契合到彼此的業(yè)務(wù)中，尤其乙方，需要根據(jù)甲方的需要同步對公司內(nèi)部資源進行調(diào)整和改進，甚至可以為甲方設(shè)立專門的公司、分支機構(gòu)。成為業(yè)務(wù)量大的甲方公司的常年研究資源是乙方十分樂意的，甲方也將使市場研究數(shù)據(jù)使用走向真正的順暢、高效而安全。
    第三節(jié)，與市場研究合作五大最忌諱的做法
    1、擺臭架子，不懂裝懂
    2、招標，搞形式主義
    3、出爾反爾，不尊重專業(yè)和流程
    4、自己都不知道找什么公司：市場研究？管理咨詢？
    5、要求給出萬能的解藥
    5、要求給出替代決策的結(jié)論
    以上是本人根據(jù)十多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出的情況，是國內(nèi)企業(yè)如何與市場調(diào)查公司安全合作的真經(jīng)。
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海平，市場研究資深人士，真諦信市場研究分析師。著有多篇市場研究、營銷管理等文章在《市場研究》雜志等發(fā)表，歡迎與作者探討您的觀點。E-mail:haprian@hotmail.com 010-67164183 海平博客http://blog.sina.com.cn/haprian