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中國(guó)企業(yè)公關(guān)危機(jī)點(diǎn)評(píng)（6）
作者：王生升 時(shí)間：2008-9-14 字體：[大] [中] [小]
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悲情英雄之十一 太陽(yáng)神，低下?lián)P威的頭顱
企業(yè)背景材料：
中國(guó)90年代初期保健品市場(chǎng)，催生了很多“巨無(wú)霸”企業(yè)，太陽(yáng)神便是其中響當(dāng)當(dāng)?shù)囊粏T。中央電視臺(tái)那個(gè)廣告，相信很多人不會(huì)陌生：“只要努力，夢(mèng)想總能成真－當(dāng)太陽(yáng)升起的地方，我們的愛(ài)天長(zhǎng)地久。”1993年太陽(yáng)神的營(yíng)業(yè)額達(dá)到13億元，那時(shí)，后來(lái)為中國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)的聯(lián)想、海爾等企業(yè)沒(méi)有一家營(yíng)業(yè)額超過(guò)10億元的，太陽(yáng)神以驕人姿態(tài)處在當(dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)第一軍團(tuán)。在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是總需求膨脹階段，太陽(yáng)神靠廣告和策劃，一飛沖天，曾在行業(yè)中占據(jù)63％的市場(chǎng)份額，令人刮目相看，其CI運(yùn)用的成功，被同行競(jìng)相模仿，在發(fā)展輝煌時(shí)期，除了運(yùn)作太陽(yáng)神保健品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，創(chuàng)始人懷漢新帶領(lǐng)企業(yè)陸續(xù)上馬了石油、房地產(chǎn)、化妝品、電腦、邊貿(mào)、酒店等20多個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行并購(gòu)和投資，投入資金3.4億元，投資打了水漂無(wú)法收回。1995年12月，太陽(yáng)神在香港以“紅綢股”概念上市，當(dāng)日即跌破招股價(jià)，下挫22％，接下來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)每況愈下，1997年懷漢新辭去總裁職務(wù)，委任哈佛大學(xué)畢業(yè)的王哲身?yè)?dān)任公司總經(jīng)理，卻依然無(wú)力扭轉(zhuǎn)企業(yè)發(fā)展頹勢(shì)，之后默默無(wú)聞，難以再現(xiàn)昔日風(fēng)采。
危機(jī)公關(guān)（中國(guó)）援助中心首席顧問(wèn) 王生升點(diǎn)評(píng)：
十年“紅海”戀戰(zhàn)，喪失了其發(fā)展創(chuàng)新的機(jī)遇。
中國(guó)保健品市場(chǎng)良莠不齊，競(jìng)爭(zhēng)慘烈之程度用“遍體鱗傷”或“滿(mǎn)目瘡痍”來(lái)形容一點(diǎn)兒也不為過(guò)。當(dāng)時(shí)的保健品企業(yè)用各種各樣的噱頭吸引消費(fèi)者，廣告滿(mǎn)天飛，往往不按常理出牌，市場(chǎng)上怪招損招屢見(jiàn)不鮮，消費(fèi)者難辨真?zhèn)�，時(shí)間一長(zhǎng)，人們對(duì)產(chǎn)品的自吹自擂表現(xiàn)出反感和拒絕，行業(yè)整體生態(tài)發(fā)展出現(xiàn)誠(chéng)信危機(jī)，后來(lái)許多保健品廠家紛紛垮掉或者轉(zhuǎn)型。紅太陽(yáng)是保健品行業(yè)里面的“堅(jiān)定分子”，一守便是10年，極具理想情懷，在行業(yè)信譽(yù)受損、陷入重災(zāi)區(qū)的時(shí)期，作為企業(yè)，必須重新擬定戰(zhàn)略，尋求可持續(xù)發(fā)展路徑，脫離紅海才是明智之舉。紅太陽(yáng)在保健品市場(chǎng)南征北戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)已積累的雄厚的資金，如果對(duì)行業(yè)態(tài)勢(shì)有清晰的認(rèn)識(shí)，通過(guò)不斷地研發(fā)產(chǎn)品拔得頭籌，或者另辟蹊徑求發(fā)展，應(yīng)該是另外一番景象。從1988年創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，太陽(yáng)神的主打產(chǎn)品除了太陽(yáng)神生物健口服液和喉頭菇，隨后的十年里，企業(yè)幾乎再也沒(méi)有推出一個(gè)成功的產(chǎn)品，消費(fèi)者在變化、市場(chǎng)在變化，而忽略了產(chǎn)品更新，這是比較意味著是一著死棋。
用人策略失當(dāng)。企業(yè)開(kāi)始走向發(fā)展時(shí)，太陽(yáng)神掌門(mén)人懷漢新“杯酒釋兵權(quán)”，解除了原來(lái)創(chuàng)業(yè)元老職位，招募天下青年才俊為企業(yè)“換血”，這種作為未可厚非，既然原先的部屬無(wú)法跟上企業(yè)的發(fā)展成為絆腳石，新的人才加盟必將激活企業(yè)發(fā)展。但事與愿違的是，招進(jìn)的大多數(shù)人才是畢業(yè)沒(méi)有多久的大學(xué)生，在許多崗位上無(wú)法進(jìn)行有效的執(zhí)行和實(shí)戰(zhàn)，他們雄心萬(wàn)丈卻缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，政策變化多端，貽誤了戰(zhàn)機(jī)。這種開(kāi)放式的人才培訓(xùn)機(jī)制的確也培養(yǎng)出了一批營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)才，但由于太陽(yáng)神本身的管理不到位，又造成了成熟的人才流失，或者自立山頭，或者高薪加盟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)，為太陽(yáng)神發(fā)展造成了威脅，當(dāng)時(shí)就有人篡改廣告詞，戲謔太陽(yáng)神：“當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，我們的兄弟都成了對(duì)手�！焙髞�(lái)“空降兵”總裁的到來(lái)，在內(nèi)部形成了不良的企業(yè)文化，舊部對(duì)新任總裁不屑一顧，新總裁缺乏保健品市場(chǎng)的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)，難以駕馭這匹茍延殘喘的“太陽(yáng)神馬”。
悲情英雄之十二 安彩，替代之危埋葬玻殼王冠
企業(yè)背景材料：
1984年，中國(guó)決定大力發(fā)展彩電工業(yè)國(guó)產(chǎn)化，河南安陽(yáng)很幸運(yùn)地被了國(guó)家定為6條彩電玻殼生產(chǎn)線(xiàn)基地之一，李留恩被委以重任，在雜草叢生之地建設(shè)一個(gè)具有國(guó)際先進(jìn)水平的彩電玻殼工廠－安彩企業(yè)，此時(shí)的李留恩顯示出了企業(yè)領(lǐng)袖的氣質(zhì)，積極培養(yǎng)技術(shù)專(zhuān)才，大膽引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和流水線(xiàn)，1991－1993年間，安彩人努力進(jìn)行科研攻關(guān)，自力更生，完成了258項(xiàng)技術(shù)改造，40多項(xiàng)工藝，填補(bǔ)了8項(xiàng)國(guó)內(nèi)空白。發(fā)展高潮時(shí)期，一個(gè)普通工人月工資能達(dá)到5000元，一個(gè)小干部工資上萬(wàn)，而當(dāng)時(shí)安陽(yáng)人的平均人收入只有700元，之后的幾年間，安彩先后兼并成都紅光玻殼廠、天津玻殼廠和河南新鄉(xiāng)美樂(lè)集團(tuán)，成為一個(gè)銷(xiāo)售收入60億元、利稅7億元、資產(chǎn)80億元，年初玻殼3000萬(wàn)套的中國(guó)行業(yè)老大。2000年左右，電視生產(chǎn)技術(shù)第三次革命來(lái)臨，，液晶顯示技術(shù)和高清技術(shù)逐漸代替模擬技術(shù),CTR技術(shù)即將淘汰。2003－2003年間，李留恩的夢(mèng)想再一次放大，當(dāng)時(shí)以5000萬(wàn)美元把國(guó)際上最先進(jìn)的康寧公司全部9條生產(chǎn)線(xiàn)盡數(shù)拿下，安彩要做全球彩電玻殼老大的地位似乎指日可待。2005年，玻殼全球大幅降價(jià)，安彩陷入虧損，2006年巨虧18.5億元，工廠幾乎全面停產(chǎn)，屢次向河南省政府呼吁“救救安彩”。之后李留恩帶領(lǐng)安彩不得不進(jìn)入高清電視芯片和TFT-LCD玻璃板項(xiàng)目，但因資金匱乏，無(wú)力前行，李留恩最后被上級(jí)免職�！安ご笸酢笔暌挥X(jué)黃粱夢(mèng)，最終免不了后退的命運(yùn)。
危機(jī)公關(guān)（中國(guó)）援助中心首席顧問(wèn) 王生升點(diǎn)評(píng)：
對(duì)很多企業(yè)家來(lái)說(shuō)，昔日成功路徑往往成為了企業(yè)發(fā)展的羈絆。沒(méi)有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)，無(wú)疑于自殺。
過(guò)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)的輝煌，對(duì)李留恩們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一筆巨大的財(cái)富。但如果過(guò)多地沉溺于過(guò)去，對(duì)思考戰(zhàn)略、重新擬定發(fā)展戰(zhàn)略便成了包袱。當(dāng)電視技術(shù)革命洶涌而來(lái)時(shí)，安彩沒(méi)有認(rèn)真去調(diào)查行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，一意孤行，理所當(dāng)然地遭遇了滑鐵盧。在全球化今天，企業(yè)家的眼光必須和世界同步，過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)只是歷史的一個(gè)發(fā)展階段罷了，產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，作為企業(yè)，不僅僅只是關(guān)注自身在當(dāng)前環(huán)境下的發(fā)展，而且要學(xué)會(huì)判斷在全球背景下的產(chǎn)業(yè)局勢(shì)，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，關(guān)注消費(fèi)者行為變化，方能求得未來(lái)發(fā)展。
在全球競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)品更新?lián)Q代每天都在上演，面對(duì)國(guó)際商業(yè)巨頭，中國(guó)企業(yè)要盡快融入，甘當(dāng)小學(xué)生，采取跟進(jìn)策略，全力以赴尋求超越。