當前位置：中國廣告人網站>創(chuàng)意策劃>策劃實戰(zhàn)>詳細內容
我為蒙牛做策劃，五招起死回生！（3）
作者：鄭山姆 時間：2009-1-9 字體：[大] [中] [小]
-
起死回生的五猛招
第一招，老�！耙剔o職”或者是“垂簾聽政”
這次事件影響太大了。老牛通過引咎辭職，可以重新在大眾的心目中樹立起——老牛在危機面前，真的是不計名利、敢于承擔、對百姓高度負責的“高、大、全”形象，成為蒙牛的精神領袖；而“垂簾聽政”呢，老�？梢宰雒膳Ｄ缓蟮目傄�(guī)劃師，繼續(xù)影響蒙牛的決策。
第二招，開展“老牛道歉贈奶走萬家”活動，設立蒙牛賠償基金
鄭山姆認為，蒙牛應該取消請消費者到工廠參觀的活動。因為這個活動，已經在幾年前的全國鱉精大戰(zhàn)中用爛了，可信度不高。反而會引起公眾的質疑，大家會想——請我們這些非專業(yè)人士，到蒙牛事先準備好的地方去監(jiān)督，能監(jiān)督出什么名堂呢？只能是免費旅游一趟而已。
畢競毒奶事件不是因為硬件不好引起的。三十年前，硬件比今天差遠了，但根本不會出現(xiàn)這種事，關鍵還是一個責任和良心的問題。
而責任和良心是一天兩天的參觀發(fā)現(xiàn)得了的嗎？蒙牛完全可以取消這種沒有說服力的活動。
蒙�？捎霉�(jié)省下來的經費，開展“老牛道歉贈奶走萬家”活動。把“請進來”改為“走出去”。
走到百姓當中去�？梢詮氖軅Φ南M者中選擇一萬家代表，由老牛牽頭，成立道歉慰問小分隊走進千家萬戶，親自上門道歉認錯，贈送“層層監(jiān)管”后的新奶。并對全國消費者表示歉意。
同時，蒙牛可以設立蒙牛賠償基金，信守自己的承諾。向受傷害的消費者加倍賠償。
不要擔心費用不夠，只要蒙牛坦誠地向消費者說明情況，一定會受到消費者的原諒。
中國的百姓是全世界最善良的百姓，他們一定會同意蒙牛分期賠付的，他們明白——只有讓坦城、知錯就改的蒙牛活下去，他們才能得到很好的賠償，他們才能治好病。而蒙牛呢，因為坦誠而得到了全國人民的諒解，有了繼續(xù)活下去的正當理由，并且這些受害者有可能成為蒙牛的鐵桿粉絲，在他們的口碑傳播下，蒙牛不僅挽回了聲譽，而且擴大了市場，蒙牛一點都不虧。
蒙牛如果能做到這一點，不僅解決了自己的問題，而且也為國家分了憂，為政府解了難，維護了安定團結、和諧穩(wěn)定的局面。這豈不是三贏的好事！
第三招，捐贈檢測設備，邀請熱心公益人士，成立公益性的檢測中心
受毒奶事件影響，人們的信任指數(shù)大幅下降了，廠家自己的檢測結果，消費者不一定相信、不一定買賬。
這個時候，怎么辦呢？
蒙�？梢韵蛏鐣栀洐z測設備和檢測經費，成立相對公正的公益性的檢測中心。檢測中心的負責人可以邀請一些熱心公益事業(yè)、有一定影響力的人士擔當，比如，袁隆平、方舟子、楊劍昌等。檢測中心接到投訴后可以隨時到相關商家購買實物，進行抽樣檢測，有問題及時向政府部門通報。也許他們也不是十全十美的，有時也難免掛一漏萬，甚至出錯，但畢竟有哨兵為咱們消費者把關，時刻做善意的提醒，而又不收取任何費用，他們是場外的裁判。場上的裁判有可能會因為收了黑錢而吹黑哨，而場外的裁判會作出符合良心的裁決。這對消費者的信心恢復，大有裨益。而市場上多一些消費者，蒙牛就會多一些市場。
第四招，老牛做客著名網站
老�？梢宰隹托吕司W、阿里巴巴網、網易等知名網站，因為這里云集著一些高端客戶，老�？梢栽诰W上跟這些網友進行互動，真誠道歉，坦誠交流，繼續(xù)宣傳“四個98%”——“經營的98%是人性”， “矛盾的98%是誤解”�！百Y源的98%是整合”�！捌放频�98%是文化”。這樣，說行一致，前后一致，肯定會重新獲得粉絲們的喝采。
第五招，改換象征蒙牛新生的全新包裝，投放與眾不同的新廣告
鄭山姆認為，為了消除公眾對蒙牛曾經的陰影，蒙牛必須改換象征蒙牛新生的全新包裝，投放與眾不同的新廣告，展開新的廣告攻勢。
電視屏幕上：觀眾在乳白色的背景下，看到了新包裝的蒙牛利樂磚，一滴奶從吸管口滴了下來，猶如眼淚一般，蒙牛牛奶好似一個受了很大委屈的女孩在嗚咽低泣。（畫外音）一個慈父般的聲音在問：“蒙牛MM，為啥哭啊？”蒙牛MM哽咽地說：“我錯了！”（畫外音）一個慈父般的聲音在勸慰：“不要哭，知錯就改，我們仍然喜歡你�！迸⒌穆曇舸鸬馈爸x謝！我珍惜這機會”這樣的廣告充滿人情味，耐人尋味，一定能平復公眾心中的怨氣，重新恢復對蒙牛的信心。
鄭山姆認為，以上五招，歸根結底就是四個字——真誠、負責。
真如老牛所說的，“一個產品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心�！�
當老牛和蒙牛通過這五招，抓住了人心之后，鄭山姆不相信——老牛和蒙牛不能起死回生？！
鄭山姆，營銷專家、國家高級營銷師、國家人力資源部專業(yè)培訓師。中國管理科學學會高級會員，歷任華潤集團高科技項目大區(qū)銷售總監(jiān)、三菱公司大型設備項目銷售經理。多家媒體專欄作家。歡迎討論：sam8ceo@163.com 移動電話：13923451593