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三、營銷咨詢的界限
知道營銷咨詢的范圍,對企業(yè)而言是非常重要的;
1、與廣告類公司的分工
我們見識的失敗案例中,最難受的是企業(yè)混淆廣告公司(策劃公司、營銷策劃公司)與營銷咨詢公司,以前者來執(zhí)行后者的功能。
例如企業(yè)的品牌定位。所有廣告公司(策劃公司、營銷策劃公司)都自稱自己有能力做“品牌定位”。
判斷廣告公司能否做品牌定位其實很簡單,定位是個選擇問題,選擇的前提是評估;廣告公司(策劃公司、營銷策劃公司)沒有財務專家,怎能評估各個定位的各種價值、作出正確定位?
我把品牌
方面廣告公司(策劃公司、營銷策劃公司)與營銷咨詢公司的區(qū)別,表列如下,希望老板們警惕: 2、與管理咨詢公司的互補
這里問題不多,我只簡單地列表如下:
3、與營銷總經(jīng)理的區(qū)別
咨詢顧問出任總經(jīng)理的很多(最著名的恐怕是曲云波同學出任科龍集團總裁);營銷總經(jīng)理離開企業(yè)自創(chuàng)咨詢公司的也不少;兩者似乎可以相互替代;
但實際上,是不能替代的。
我也列表區(qū)別如下:
四、營銷咨詢的常見“產(chǎn)品”
營銷咨詢公司能夠“生產(chǎn)”的“產(chǎn)品”包括:
1、營銷戰(zhàn)略:
對營銷環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務目標、資源能力進行審視、界定后,制訂的包括“顧客定位、資源能力戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略計劃、市場營銷策略組合(產(chǎn)品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略等)、戰(zhàn)略績效”等內(nèi)容的長期性、全局性、方向性的指導計劃;營銷戰(zhàn)略外化為品牌戰(zhàn)略;目的在于落實企業(yè)戰(zhàn)略,指導營銷工作,統(tǒng)一思想。
2、 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:
包括對戰(zhàn)略目標分解、戰(zhàn)略資源匹配的規(guī)劃;戰(zhàn)略方針選擇(成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,集中化戰(zhàn)略,或者兩種以上組合的戰(zhàn)略)的規(guī)劃;品牌增值、核心能力發(fā)展的規(guī)劃;營銷策略組合(產(chǎn)品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略等)執(zhí)行的規(guī)劃;戰(zhàn)略績效規(guī)劃;營銷目標調(diào)整等的規(guī)范。
3、 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃:
對產(chǎn)品定位戰(zhàn)略(產(chǎn)品顧客定位、戰(zhàn)略目標定位、價格定位、品質(zhì)定位、外觀形象定位等)的規(guī)劃;對產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略(市場推廣費用、市場占有率預期、獲利率預期、產(chǎn)品升級空間、生命周期等)的規(guī)劃;對產(chǎn)品組合、品類組合的規(guī)劃;產(chǎn)品對品牌延伸、企業(yè)并購等戰(zhàn)略的影響的規(guī)劃等。
4、 產(chǎn)品管理:
產(chǎn)品核心價值管理、產(chǎn)品生命周期管理、產(chǎn)品營銷資源管理、產(chǎn)品管理組織和管理流程優(yōu)化等。
5、 品牌規(guī)劃:
包括對品牌診斷的規(guī)劃、對品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃、對品牌體驗與實施活動的規(guī)劃;本質(zhì)在于整合企業(yè)資源,以品牌為聚焦點,實施對顧客購買認知與購買行為的全過程管理。
6、 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃:
包括對品牌特性(也就是品牌核心價值)的規(guī)劃、對品牌定位(主要是顧客定位、競爭定位)的規(guī)劃,和對品牌架構(gòu)的規(guī)劃。
7、其他
如團隊建設(shè)、營銷績效制度、合作模式等。
五、客戶企業(yè)與營銷咨詢公司的合作模式
1、企業(yè)常設(shè)顧問機構(gòu)
任務是:
(1)把企業(yè)員工、領(lǐng)導人的零星創(chuàng)意,納入系統(tǒng)中來評價、整合
(2)產(chǎn)品性狀改變、盈利方式改變后,方案的連續(xù)性與培訓的系統(tǒng)性
。3)業(yè)績評估中對“潛規(guī)則”的制約
。4)企業(yè)形象:利用專業(yè)咨詢師對大客戶等的號召力
。5)借助專業(yè)立場協(xié)助處理企業(yè)與政府關(guān)系等問題,推廣“企業(yè)品牌與城市品牌協(xié)同營銷”
2、項目合作
任務是:
(1)創(chuàng)造新的增長點
。2)突破增長的瓶頸
。3)產(chǎn)品策劃項目:彌補多數(shù)企業(yè)沒有產(chǎn)品經(jīng)理的缺憾,包括產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品市場價值評估、組合、關(guān)鍵促銷信息、費用率、盈虧平衡點等的策劃
。4)招商項目:合作模式創(chuàng)新、專業(yè)的區(qū)域經(jīng)營規(guī)劃與核心能力調(diào)整,加溝通方式創(chuàng)新,短期完成回款與平臺建設(shè)
。5)營銷戰(zhàn)略
(6)營銷中心或營銷系統(tǒng)建設(shè)
我們概論了營銷咨詢的價值、特點,與各種相關(guān)行業(yè)的關(guān)系,與企業(yè)的合作方式。第一是希望咨詢行業(yè)、廣告行業(yè)等相關(guān)企業(yè)“自律”,不要做力不從心的事情,不要害人害己或誤人誤己;第二是希望企業(yè)心明眼亮;萬一所托非人,也不要遷怒于無辜!
作者曾祥文,現(xiàn)任中國營銷學會副秘書長、清華大學食品行業(yè)總裁班導師;10年大學教師經(jīng)驗,15年企業(yè)咨詢經(jīng)歷;服務企業(yè)包括廣東水井坊、廣州日立電梯、中國華潤啤酒、煙臺長城葡萄酒、山東中煙工業(yè)公司(儒風泰山等品牌)、海南正業(yè)中農(nóng)農(nóng)藥、江門新康蟲草、佛山松川機械、廣東金娃果凍等11個行業(yè)40多個企業(yè),手機:13758131595,電子郵件:zxwmkt@gmail.com