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誤區(qū)三、“放羊式”管理。
尋找到一片草地,就把羊趕出去。任羊自己去尋找水源和青草。聰明的羊驃肥身圓,遲鈍點的羊瘦骨伶仃。萬物生存法則是“適者生存”。這種管理模式看似合理,卻淡忘了企業(yè)還有培養(yǎng)員工的職責(zé)。
某些企業(yè)的銷售領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于這種大刀闊斧的管理作風(fēng)。掛在嘴邊的口頭讒是“是驢是馬,拉出來溜溜”。權(quán)利大幅度的下放,采用“無為”管理的模式?此骑@示出管理者的魄力;但缺乏對銷售過程的監(jiān)控,會導(dǎo)致企業(yè)銷售工作偏離正確的軌道。企業(yè)銷售管理者不僅要讓下屬正確地做事,更需引導(dǎo)下屬做正確的事。
張某走馬上任
某飲料企業(yè)的銷售總監(jiān)。一改前任事無巨細(xì),大權(quán)獨攬的作風(fēng)。把銷售總監(jiān)的各項權(quán)利全部下放到各分公司手中。費用預(yù)算,人員考核,廣告投入,新品推廣等皆有分公司經(jīng)理說了算?偙O(jiān)做起了摔手掌柜,每天坐在辦公室,聽聽分公司經(jīng)理的匯報。日子過得逍遙自在。各分公司經(jīng)理剛開始熱血沸騰,高呼萬歲。終于能擺掉枷鎖,高速奔跑了。開始前三個月,銷量呈快速增長的態(tài)勢。三個月后,就問題不斷了。各市場間沖流貨嚴(yán)重,市場價格混亂。經(jīng)銷商意見紛紛。分公司經(jīng)理任人唯親, 優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重。更為嚴(yán)重的分公司經(jīng)理克扣銷售費用,私拿回扣等。半年后,該公司產(chǎn)品的銷售量開始下滑。不到十個月,張某就卷鋪蓋走人了。 張某的管理失敗,究其原因有以下四點:
1、管理失控。張某迷信“用人不疑,疑人不用”的原則?蓪嶋H上沒有監(jiān)控的管理,就是不管理。這是種對員工,對企業(yè)都極不負(fù)責(zé)的管理方式。管理的核心就是控制,企業(yè)失去了控制,就會滑向深淵。
娃哈哈公司的總裁宗慶后大權(quán)獨攬,傳說企業(yè)買一把掃帚都需要總裁簽字,雖有點夸張。但正是因為宗慶后對企業(yè)強有力的控制,才保障了娃哈哈十多年來的高速發(fā)展。
2、分公司各自為政,企業(yè)管理缺乏系統(tǒng)化。市場是個整體,企業(yè)的管理者是站在整個市場高度去精心布局,系統(tǒng)推進。企業(yè)經(jīng)營是個長期行為,所有的營銷工作都是圍繞著企業(yè)的持久發(fā)展而開展的。張某將各項權(quán)利全部下放,就會導(dǎo)致分公司為一己之利,不惜損害公司的整體利益。這就是公司產(chǎn)品沖流貨嚴(yán)重,價格失控的原因。
3、用人不當(dāng)。所謂的“是驢是馬,拉出來溜溜”。看重是人的工作能力。“唯才是舉”在企業(yè)的發(fā)展初期不得已采用的用人標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)的發(fā)展到了一定的規(guī)模,銷售人員的品德更應(yīng)成為用人之標(biāo)準(zhǔn)。往往能力越強的人,對企業(yè)的危害就越大。張某的人才觀的缺位,又缺乏必要的監(jiān)督,就導(dǎo)致了部分分公司經(jīng)理貪污,受賄現(xiàn)象的發(fā)生。
4、產(chǎn)品銷售缺乏導(dǎo)向性和計劃性。張某上任之初三個月,銷售呈高速發(fā)展就沾沾自喜。他未仔細(xì)研究銷售大幅度增長的根本原因。其實是分公司經(jīng)理肆意透支銷售資源的結(jié)果。不合理增設(shè)經(jīng)銷商,大力度的產(chǎn)品促銷以及銷售隊伍的盲目擴張,收到了短期效應(yīng)。一波浪潮過后,就顯得后勁不足。產(chǎn)品低價促銷過長,導(dǎo)致市場價格滑落。分銷商有促銷政策就賣,沒政策就不賣。銷售隊伍龐大,管理不善,基層人員出工不出力。這就導(dǎo)致了三個月后的銷售開始下滑。這種殺雞取卵的作法,收到的只能是短期效益。
管理誤區(qū)四、親情管理。
某些銷售高層管理者習(xí)慣建立自己的銷售“御林軍”。到了一家新企業(yè),習(xí)慣招募一批老部下。以部下對自己的忠誠而自豪。這種“用人唯親”的親情管理,對職業(yè)經(jīng)理人來說,無疑是給自己埋下了顆定時炸彈。
某些管理者之所以喜歡重用老部下,是基于以下幾點考慮:一是對老部下比較了解,用起來得心應(yīng)手。二是老部下對自己忠誠度高,易于結(jié)成利益共同體。三 是重用老部下,容易把過去成功的模式搬入新公司,成功的概率高。
但這種親情管理的模式的危害性也是致命的。其危害性主要有以下四點:
1、容易在部門內(nèi)部,形成兩派對立。企業(yè)的老員工看到新員工受到重用必然就會感覺到自己受到排擠。而新員工因受到老上司的重用而趾高氣揚。銷售團隊的不和諧,會導(dǎo)致內(nèi)耗。影響到團隊的戰(zhàn)斗力。
2、重用老部下,讓企業(yè)的老板感覺到危機感。職業(yè)經(jīng)理人最忌諱的功高蓋主,讓你的上司覺得難以控制。進入新的企業(yè),首先要做的是將自己融入新的環(huán)境之中。過多的重用老部下,會讓自己在企業(yè)中形成孤立。
3、重用老部下,無疑會承擔(dān)更大的責(zé)任。老部下的任何過錯,你都需要去承擔(dān)責(zé)任。在管理中,礙于情面難以一碗水端平。
4、過于相信老部下的忠誠,會使得銷售管理表面化。用親情代替管理,會導(dǎo)致企業(yè)的銷售管理制度形同虛設(shè)。
親情管理還包括招募一些親朋好友進入公司的各個崗位。用人唯親為徹底顛覆企業(yè)的人才價值觀。尤其是企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模,以人情代替制度,會嚴(yán)重制約住企業(yè)的發(fā)展。
管理誤區(qū)五、經(jīng)驗化管理。
企業(yè)在選擇高層營銷管理人員的時候,往往注重其資歷和營銷管理經(jīng)驗。經(jīng)驗對營銷人員而言,既是財富,又可能是負(fù)擔(dān)。中國的市場環(huán)境日新月異,企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格更是千變?nèi)f化。對職業(yè)經(jīng)理而言,進入新的企業(yè),面臨的第一大難題是如何把自己所積累的經(jīng)驗和管理才能融入新的市場環(huán)境和企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格之中。一味憑借以往成功的經(jīng)驗,“一招鮮”通吃四方;是很難行得通的。
“經(jīng)驗主義害死人”是許多營銷管理者得出的結(jié)論。經(jīng)驗化管理常常表現(xiàn)出以下幾種類型:
1、復(fù)制以前的成功模式。曾經(jīng)在其他企業(yè)取得成功的范例,會成為許多營銷人夸耀的資本。進入新的企業(yè),想當(dāng)然希望再次享受成功的喜悅。恰恰忘記了大的市場環(huán)境發(fā)生了變化,企業(yè)之間存在著差別性。這種“刻舟求劍”的營銷行為,其結(jié)果可想而知。
2、憑經(jīng)驗想問題。某些營銷管理者升至企業(yè)的管理高層,漸漸地脫離了市場。習(xí)慣左在辦公室里聽匯報。憑借著以往的經(jīng)驗想問題。做出的決策難免會出現(xiàn)偏差。對下屬反映的問題偏聽偏信,必然會導(dǎo)致管理力的削弱。
3、沉湎與以往的經(jīng)驗,不愿意新的嘗試。成功者滿足于取得的成就,習(xí)慣于守住已取得的成果。變得保守,怯弱。所謂的“光腳的不怕穿鞋的”,取得了成功,卻喪失了創(chuàng)新的勇氣。過于愛惜自己的名聲,變得患得患失。企業(yè)的營銷團隊失去了活力。