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五榮:有所為、有所不為。
五恥:本末倒置,主勞臣逸。
深度營銷是近年來國內(nèi)渠道模式創(chuàng)新的主要代表,執(zhí)行效果有好有壞,這引起許多人的討論其中不乏批評聲音,歸納起來,對深度營銷的質(zhì)疑集中三點:
其一,深度營銷模式有被廠家濫用的趨勢,但它的適用是有條件的,所以不具有普遍性;
其二,廠家沒有明確廠商的職責,忽視了經(jīng)銷商的資源與作用,越俎代庖做了一些本該由經(jīng)銷商來完成的工作,造成資源浪費;
其三,廠家對深度營銷的認識簡單,往往在具體操作中演變成對批發(fā)商和零售店的突擊
鋪貨。 那么,深度營銷是什么?其實就是三大特征:服務(wù)于零售終端的經(jīng)銷商,以終端為核心的廠家協(xié)銷體系,區(qū)域化管理。
協(xié)銷體系由七大系統(tǒng)組成:
1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)——新產(chǎn)品鋪貨、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、理貨、價格監(jiān)督、監(jiān)控和處理竄貨。
2.展示系統(tǒng)——貨架陳列、堆碼陳列、POP包裝。
3.體驗系統(tǒng)——開展產(chǎn)品演示、試飲、試吃活動。
4.導(dǎo)購系統(tǒng)——招聘、培訓(xùn)導(dǎo)購人員,教會導(dǎo)購員以合理的方式攔截顧客,推薦、介紹本公司產(chǎn)品,提高終端銷量。
5.消費者促銷系統(tǒng)——策劃、組織、執(zhí)行消費者促銷活動。
6.經(jīng)營指導(dǎo)系統(tǒng)——幫助經(jīng)銷商提高在銷售、財務(wù)、庫存管理、配送路線等方面的運作水平。
7.情報收集系統(tǒng)——系統(tǒng)收集市場環(huán)境、消費需求、競爭者動向等信息。
企業(yè)在導(dǎo)入深度營銷時,必須做到有所為,有所不為:
★深度分銷只適用于消費潛力較大、市場集約化程度較高的中心城區(qū)。
★不要盲目追求鋪貨率,要舍得放棄小終端,保證合理的人員費用。
★主要承擔六大系統(tǒng)工作,而跑單、結(jié)算、退換貨等工作交于經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員來做。
★非重點且與經(jīng)銷商關(guān)系良好的終端,交于經(jīng)銷商做日常維護。
★突擊鋪貨只用于新產(chǎn)品!
六榮:給透利益。
六恥:放養(yǎng)只看結(jié)果。
中小企業(yè)要想贏得經(jīng)銷商青睞,必須給透利益。如果大企業(yè)給經(jīng)銷商的總計利潤是10%,中小企業(yè)給出12%,這叫不痛不癢,如果給出15%,這才是給透了,會讓經(jīng)銷商興奮起來。
利潤怎樣讓渡?不能給經(jīng)銷商一個裸價,讓經(jīng)銷商獨自操作市場,也不能采用基本價差+銷量返利的模式,只看結(jié)果不關(guān)注過程。
利潤讓渡由三個部分構(gòu)成:基本價差、返利、費用支持!
基本價差、返利和費用支持,這三部分結(jié)構(gòu)比例必須考慮到企業(yè)的渠道模式:在深度營銷模式下,企業(yè)應(yīng)該突出基本價差和銷量返利部分,相應(yīng)地縮小過程返利和費用支持所占比重;在多級分銷模式下,企業(yè)應(yīng)該將基本價差和銷量返利置于行業(yè)平均水平或略高,突出過程返利和費用支持的比重。
當然,不需要將支持費用平均分配到各個項目,而是應(yīng)該傾斜于經(jīng)銷商最需要以及對促進銷量最有效的項目上,據(jù)我們調(diào)查,促銷、進店費、堆碼是最需要費用投入的。
七榮:建立優(yōu)勢渠道。
七恥:四面放炮。
中小企業(yè)需要單點突破,產(chǎn)品如此,渠道亦如此。渠道的單點突破意味著企業(yè)集中力量建設(shè)某類渠道,逐漸形成優(yōu)勢,構(gòu)成差異化。
一些中小乳品企業(yè)在市場整合過程中能夠保持較強的抗擊能力,正是得益于通過十幾年積累下來的優(yōu)勢渠道。它們有比較完善的宅配渠道,自營和封閉是它的特點,在一定程度上阻斷了競爭的戰(zhàn)火。
妙士的快速發(fā)展依賴于渠道差異化,它首先投資建設(shè)酒店渠道,獲得了先發(fā)優(yōu)勢,而這個優(yōu)勢幫助它在餐飲市場上保持乳酸菌飲料第一品牌的地位。
這些案例似乎證明了一點:在缺少品牌影響力的情況下,中小企業(yè)通過建立優(yōu)勢渠道能夠幫助自己更快騰飛。
中小企業(yè)在尋找可以建立起差異化優(yōu)勢的渠道時,一定要關(guān)注低成本和非主導(dǎo)兩個特點,即能夠低成本建立而且是非領(lǐng)導(dǎo)渠道,社區(qū)就是非常符合這兩個特點的渠道,當前就有越來越多的食品飲料、保健品企業(yè)避開了商超的爭奪,而轉(zhuǎn)向社區(qū)營銷。
八榮:小區(qū)域大終端。
八恥:全面挑戰(zhàn)。
對多數(shù)產(chǎn)品來講,大市場大競爭,小市場小競爭。不少中小企業(yè)為了避開過強的競爭,直接將營銷重心下放到了縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn),這里平均購買力與銷量占比都比較低,算是名副其實的小競爭的小區(qū)域。
這樣做并沒有錯,但要快速占領(lǐng)小區(qū)域內(nèi)的大終端,為取得領(lǐng)先市場份額提高基本保證。
一般來講,一個縣城只有四到五家大終端,一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有一兩家大終端,然而它們往往占到當?shù)亓闶凼袌龅亩鄶?shù)份額,它們真正算得上小區(qū)域內(nèi)的商業(yè)航母。
任何品牌只有占領(lǐng)這樣的零售終端后,才有可能在當?shù)孬@得更高的市場份額。在多數(shù)情況下,大企業(yè)無暇顧及這些市場,所以它們的產(chǎn)品雖然進入了這些大終端,但品牌在終端的活躍度不夠,基本保持沉默狀態(tài)。因此,中小企業(yè)不僅要占領(lǐng)這些大終端,而且還要創(chuàng)造一切機會提高品牌的活躍度,在小區(qū)域內(nèi)壓倒對手。這一策略表明了中小企業(yè)在局部戰(zhàn)場上要投入優(yōu)勢兵力,獲得局部優(yōu)勢。
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