品牌滿意度也就是用戶在使用了你的產(chǎn)品或者服務(wù)之后對你的評價。

　　如何最大限度的提高品牌滿意度呢？

　　這個時期的操作要點是：增加溝通，逐步滲透。

　　A、 重點跟蹤

　�、� 確立重點：重點市場、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點服務(wù)事項。

　�、� 跟蹤形式：上門拜訪、電話溝通、短信聯(lián)系、下田查看、進(jìn)村講座、購買登記本記錄等。

　　B、 以點帶面

　�、� 不管是市場、客戶、產(chǎn)品還是你的服務(wù)方式，點的選取是第一步。

　�、� 及時總結(jié)。

　�、� 正確推廣�？梢酝ㄟ^重點跟蹤的形式進(jìn)行點的推廣，更多的需要通過示范和口碑來擴大影響。但是這里一定要記�。和茝V的核心是你的品牌服務(wù)，而不是你的產(chǎn)品。

　�、� 有點到面的集合。有一個點推廣到一個面，是階段性的勝利，這個面的復(fù)制是關(guān)鍵。

　�、� 有一個面到更多面的復(fù)制和推廣。　　

　　　　　　　客戶、產(chǎn)品重點跟蹤表

　　購買時間 購買品種 使用時間 使用方法 使用效果 使用區(qū)域

　　A客戶　

　　B客戶　

　　C客戶　

　　D客戶　

　　注：使用方法：產(chǎn)品的稀釋比例。

　　使用效果：重點在速效和持效。（一定要分開問）

　　使用區(qū)域：是客戶所有的田還是一部分。

　　4、 打造品牌美譽度。

　　通過前期的品牌服務(wù)，以點到面的復(fù)制，要讓更多的人感覺到你是出

　　色的，也是優(yōu)秀的，這也就是品牌美譽度的打造。

　　這個時期的操作要點是：專業(yè)角度，解決問題。

　　A、 衡彼之心。

　　① 農(nóng)民需要怎樣的尊重？

　�、� 農(nóng)民需要的就只是農(nóng)資產(chǎn)品嗎？

　�、� ……

　　B、 度我之行

　�、� 農(nóng)民需要的尊重不是你給一顆煙、吃個飯或者買東西便宜一些，這些都是表面的，更深層次的尊重是你真正的把他作為你的家人、作為你的朋友來對待，站在他的角度去替他考慮他該怎樣解決問題。

　　② 農(nóng)民需要的是錢。所購買的農(nóng)資產(chǎn)品也是為了更能掙錢。所以我們就要從這個角度出發(fā)，為他們考慮在整個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中更好的投入產(chǎn)出比，而不是單個產(chǎn)品的便宜。

　　③……

　　農(nóng)民真的是需要廠家和企業(yè)所宣傳的效果嗎？不是的，他需要的是結(jié)果。他需要的是通過各種農(nóng)資、人力等的投入，可以讓他達(dá)到增產(chǎn)的目的，在增產(chǎn)的基礎(chǔ)上，還可以達(dá)到增收。這才是他們所需要的結(jié)果。所以在我們進(jìn)行品牌服務(wù)的時候，一定要以農(nóng)民的結(jié)果為中心，而不是以產(chǎn)品的效果為重點。

　　5、 凝造品牌忠誠度

　　忠誠度的表現(xiàn)就是只購買你的產(chǎn)品和服務(wù)，對其他的品牌不再動心，

　　這也是我們所有人的目標(biāo)。

　　這個時期的操作要點是：把簡單的事情重復(fù)、堅持。

　　對我們的用戶進(jìn)行持久、貼心的服務(wù)，不要因為一些事情做好了，這個季節(jié)過去了等理由而放松對品牌服務(wù)的堅持。什么是偉大？就是把簡單的事情重復(fù)做，堅持的做，這就是偉大。所以如果要實現(xiàn)凝結(jié)品牌忠誠度，也就需要我們對前幾個時期的工作堅持、持久的做下去，這才可以逐漸的打造我們在區(qū)域的霸王之位�！　�

　　農(nóng)資經(jīng)銷商朋友，不要小看了農(nóng)資領(lǐng)域，雖然這是一個競爭業(yè)態(tài)還很落后的地方，但是，如果我們不改變我們原來的固有做法，去走品牌服務(wù)凝結(jié)忠誠客戶的道路，在不久的將來，我們的經(jīng)營或許就會日漸危機。品牌服務(wù)戰(zhàn)略不單是形成一種全新的商業(yè)模式的事；而是每一個參與者都需靈魂鬧革命，對自己的意識進(jìn)行徹底的改造。怎么改造？真正把農(nóng)民農(nóng)戶當(dāng)自己的“親爹”。自己甘心情愿當(dāng)每個農(nóng)民的大孝子，絕沒有想到要撈親爹娘什么便宜，只想把親爹娘伺候得井井有條，讓爹娘滿意。經(jīng)銷商朋友們，你們的農(nóng)資品牌服務(wù)戰(zhàn)略能否成功，就看大家是否可以以誠心感動這些鄉(xiāng)下的親爹親娘了。