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一、艱難的合作洽談過(guò)程
學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)是一個(gè)目前正逐步衰弱的夕陽(yáng)行業(yè),2006年行業(yè)總盤(pán)子暴漲到400多個(gè)億,生產(chǎn)企業(yè)達(dá)500多家,而今才幾年時(shí)間,行業(yè)總量一下子大縮水,據(jù)可靠資料分析,2010年整個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售總額不到40個(gè)億,而步步高、好記星完全依賴(lài)強(qiáng)勢(shì)的廣告轟炸以行業(yè)第一第二的排名尚有近10個(gè)億的銷(xiāo)量,占據(jù)了行業(yè)的半壁江山。其它的二三線(xiàn)品牌如深圳學(xué)之友、五好學(xué)生等20多個(gè)企業(yè)依靠渠道商的力量勉強(qiáng)硬挺。這樣明顯處于不斷萎縮中的市場(chǎng),竟然還有企業(yè)貿(mào)然進(jìn)入,這就是來(lái)自香港的一家教育機(jī)構(gòu)“香港良師益友國(guó)際教育集團(tuán)”,它們憑借先進(jìn)的教育電
子軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力和源自西方的獨(dú)特教育方法,意欲在大陸ELP市場(chǎng)能有一番作為。 最早接觸良師益友是在2010年的4月,那時(shí)我正在長(zhǎng)沙策劃湖南的幾個(gè)項(xiàng)目,香港良師益友總裁麥藝先生和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)彭江根先生專(zhuān)程從廣州到長(zhǎng)沙于我會(huì)晤,針對(duì)對(duì)良師益友的一款學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了深入的交流,雖然產(chǎn)品確實(shí)有很多新穎之處,但我當(dāng)時(shí)依然很不看好,因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)整體在萎縮,這個(gè)時(shí)候新進(jìn)入的企業(yè)不光在產(chǎn)品上要有明顯的差異點(diǎn),在營(yíng)銷(xiāo)上更要大膽創(chuàng)新,摸索出一種新的模式才有一絲勝算的可能。
也許是良師益友曾經(jīng)在2009年3月到2010年3月間與與廣州一家策劃公司合作過(guò),沒(méi)有找到精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,所以對(duì)策劃公司的合作還是非常的謹(jǐn)慎;又或許是我的一些營(yíng)銷(xiāo)理念客戶(hù)未能完全認(rèn)同,所以這次談判沒(méi)有達(dá)成合作,這也是很正常的事,凡是能合作的必然有彼此認(rèn)同的焦點(diǎn),而凡是未能達(dá)成合作的,客戶(hù)必然對(duì)我的策劃能力有所懷疑或者信任度不夠!
誰(shuí)知,到了2011年3月,良師益友教育集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)彭先生再次約見(jiàn)了我,坦率地承認(rèn)去年與廣州某策劃公司的合作失敗是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題,希望借助與雙劍的破局能力,而該公司對(duì)自己產(chǎn)品的未來(lái)卻依然很有雄心壯志。
彭總是一個(gè)有著多年?duì)I銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人,多年前就一直在閱讀我的營(yíng)銷(xiāo)破局觀點(diǎn)文章,難能可貴的是,在管理層對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司失去信任之后,依然能力薦公司與我達(dá)成合作,并幾次安排讓我與公司高層面談合作。說(shuō)實(shí)話(huà)這樣的合作項(xiàng)目會(huì)給我很大的壓力,壓力來(lái)自?xún)蓚(gè)方面,一是已經(jīng)被策劃過(guò)的企業(yè),而且是失敗了,如同一個(gè)被前男友傷害過(guò)的女人,要得到她的信任和愛(ài),我需要付出更多的真誠(chéng)和智慧才能做到;其次,彭總對(duì)我寄予太高的期望,萬(wàn)一再次失敗,我很難想象他個(gè)人在公司的地位還能不能繼續(xù)穩(wěn)定。好在我是個(gè)知難而進(jìn)的人,越是別人做不好的我越想做,這樣才更能顯示我與眾不同的策劃能力!
經(jīng)過(guò)彭總的努力,管理層終于抱著再次嘗試的念頭,決定與雙劍合作!2011年4月8日,雙劍與良師益友在廣州軟件園會(huì)議室正式簽署合作協(xié)議,由此拉開(kāi)了我繼2006年策劃“全真教”之后的第二次ELP產(chǎn)品策劃序幕!
二、第一套營(yíng)銷(xiāo)策略誕生
項(xiàng)目啟動(dòng)之后,我立刻安排項(xiàng)目組深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,為了確保本次項(xiàng)目的成功,我自己也獨(dú)自憑自己的敏銳觸角,走訪(fǎng)了三個(gè)城市的ELP市場(chǎng),并通過(guò)親戚朋友的幫忙了解了更多ELP消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理。經(jīng)過(guò)20多天時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)查和分析之后我發(fā)現(xiàn),良師益友的學(xué)習(xí)機(jī)在課程設(shè)置和學(xué)生學(xué)習(xí)方法上有了重大突破,從單純填鴨式的“學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣式的“輔導(dǎo)”為重點(diǎn),而且打破常規(guī),機(jī)器不備上網(wǎng)功能,只是純粹的學(xué)習(xí)機(jī)器。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃和廣告策劃就會(huì)圍繞著現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)挖掘、廣告創(chuàng)意、渠道招商和媒介策略等,而我不是,我必須先要解決根本性的問(wèn)題,那就是這個(gè)產(chǎn)品先天性的毛病必須找到同時(shí)必須給予根除,然后為它設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)立的品類(lèi)概念,為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),其次才是招商和整合傳播方面的策略設(shè)計(jì)。
我對(duì)良師益友的思考由此展開(kāi):這樣一款先進(jìn)有效的學(xué)習(xí)機(jī)如果直接放入現(xiàn)有以廣告為主要推廣方式的“學(xué)習(xí)機(jī)”市場(chǎng)里,我們憑什么才能取勝?硬拼廣告嗎?人家步步高和好記星已經(jīng)是成名多年的知名品牌了,良師益友算什么?我覺(jué)得企業(yè)犯的第一個(gè)錯(cuò)誤已經(jīng)找到:品牌名稱(chēng)沒(méi)有獨(dú)特的亮點(diǎn),與步步高和好記星比甚至還不如,總之“良師益友”四個(gè)字實(shí)在太普通,承載不了這么一款功能先進(jìn)的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品,更承載不了與好記星和步步高的抗?fàn)帲?
這是策劃中遭遇的第一個(gè)難題,解決第一個(gè)問(wèn)題我們很快找到了策略:創(chuàng)造一個(gè)新的品牌名稱(chēng)和新的學(xué)習(xí)機(jī)品類(lèi),以解決以下兩個(gè)問(wèn)題:一是從名稱(chēng)上引導(dǎo)消費(fèi)者的思維,認(rèn)定這個(gè)產(chǎn)品肯定比其它學(xué)習(xí)機(jī)更有效果并愿意嘗試;二是鮮明地區(qū)別現(xiàn)有的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品,使消費(fèi)者感覺(jué)到這是一種全新概念的產(chǎn)品,需要什么樣的品牌名稱(chēng)才能做到?教育電子行業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)了10多年了,難道就憑我沈坤有這個(gè)能耐可以輕易創(chuàng)造一個(gè)新品類(lèi)出來(lái)?
2011年4月26日,雙劍良師益友項(xiàng)目第一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議在公司附近的一家酒店召開(kāi),在我的主持下,一場(chǎng)別開(kāi)生面甚至匪夷所思的思維放牧活動(dòng)開(kāi)始了,通過(guò)獨(dú)特的橫向思維創(chuàng)意法和破局策劃工具,當(dāng)天晚上我們就順利地找到了良師益友學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品的系統(tǒng)策略!
我的思路繼續(xù)在延伸:父母望子成龍?zhí)煜鹿仓,但是如何成龍?在哪里成龍?由誰(shuí)來(lái)教可靠?于是,名師、名校、出國(guó)留學(xué)等概念一一浮現(xiàn)……我一路思維下去最終定格在宮廷教育上,因?yàn)閷m廷教育才是人類(lèi)教育的最頂尖。但宮廷教育只是我們策劃的一個(gè)策略方向,還不是策略本身!但有了這個(gè)方向,我們的策略就容易了,于是,“皇家助教”四個(gè)字信手拈來(lái),當(dāng)這個(gè)名字在投影的PPT上一出現(xiàn),全體與會(huì)成員立刻感覺(jué)不錯(cuò)!“皇家”等于宮廷,而且香港以前有很多機(jī)構(gòu)冠上“皇家”字樣;而助教,是個(gè)職稱(chēng),“皇家助教”四個(gè)字合在一起挺像一個(gè)學(xué)富五車(chē)的人,形象感立刻生成。
我一直有一個(gè)觀點(diǎn),只要基本的策略精準(zhǔn),后面的策略就會(huì)自然生成,不需要太費(fèi)勁的創(chuàng)意,如果不是,則需要檢查基本策略是不是正確了!
完成了“皇家助教”這個(gè)品牌命名策略,接下來(lái)我要破的局就是“創(chuàng)造一個(gè)新的ELP品類(lèi),以與現(xiàn)有的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品徹底區(qū)別開(kāi)來(lái)”。為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)細(xì)分的新品類(lèi)是我沈坤策劃的一個(gè)特點(diǎn),因?yàn)橹挥羞@樣的策劃才能幫助企業(yè)花很少的錢(qián)卻能獲得更大的市場(chǎng)效益,“深附吸”油煙機(jī)、“純園釀”葡萄酒、“高精鍍”水龍頭等帶有鮮明功能特性和差異指向的細(xì)分品類(lèi)名稱(chēng)都是雙劍出品。但“皇家助教”是一個(gè)高端的ELP品牌,只需要一個(gè)簡(jiǎn)單清晰的差異化產(chǎn)品屬性名稱(chēng)就可以,只要找到這個(gè)帶有產(chǎn)品屬性特征的名稱(chēng),它就是一個(gè)新的產(chǎn)品品類(lèi)了!
我根據(jù)良師益友學(xué)習(xí)機(jī)以“輔導(dǎo)”為核心的特性,干脆直接將這款ELP產(chǎn)品的屬性名稱(chēng)更改為“輔習(xí)機(jī)”,雖然僅僅是一字之差,但性質(zhì)卻完全變了,而且為日后攻擊“學(xué)習(xí)機(jī)”產(chǎn)品埋下了伏筆!由此,“良師益友學(xué)習(xí)機(jī)”徹底來(lái)了一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身,正式成為“皇家助教輔習(xí)機(jī)”,廣告語(yǔ)也呼之欲出“宮廷教育,更勝一籌”(后來(lái)應(yīng)客戶(hù)的要求,廣告語(yǔ)改為“皇家助教,精英搖籃”);隨后我們又乘勝追擊,挖掘了“皇家助教輔習(xí)機(jī)”的賣(mài)點(diǎn)“獨(dú)有皇家KEC教育秘法”。
皇家助教的定位其實(shí)已經(jīng)非常明顯,同時(shí)也為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了清晰的定位,就是以“宮廷教育”的自身定位,PK對(duì)手的“平民教育”(香港皇家助教與步步高好記星等國(guó)內(nèi)機(jī)器),傳播上似乎也很容易找到策略,那就是,以來(lái)自西方的宮廷教育打擊一味追求考分的中國(guó)式“應(yīng)試教育”!
經(jīng)過(guò)這么一個(gè)回合,我們算是完成了產(chǎn)品基礎(chǔ)策略的包裝,看上去是可以推向市場(chǎng)了。一周以后,我也真的把客戶(hù)邀請(qǐng)到公司來(lái),當(dāng)著良師益友全體管理層和雙劍項(xiàng)目組的面,激情洋溢地宣講了這套策略,沒(méi)想到良師益友的全體管理層一致認(rèn)可,并認(rèn)為這套策略完全吻合良師益友的產(chǎn)品特性和市場(chǎng)拓展要求。一時(shí)皆大歡喜,我當(dāng)時(shí)也以為,只要把這套策略思路的執(zhí)行細(xì)案做出來(lái),項(xiàng)目就可以順利進(jìn)入執(zhí)行層了!
三、策略落地:讓渠道商睜大眼睛
在良師益友項(xiàng)目策劃的一開(kāi)始,我就針對(duì)渠道策略方面思考這樣兩個(gè)問(wèn)題:一是學(xué)習(xí)機(jī)的渠道模式除了由各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入書(shū)店、電器賣(mài)場(chǎng)和獨(dú)立專(zhuān)賣(mài)店這些終端銷(xiāo)售的傳統(tǒng)渠道模式之外,還有沒(méi)有更好的模式?二是如果沒(méi)有更好的模式而沿用傳統(tǒng)的模式良師益友又憑什么能讓傳統(tǒng)ELP渠道的經(jīng)銷(xiāo)商喜歡良師益友的產(chǎn)品呢?
第一個(gè)問(wèn)題我們嘗試過(guò)突破譬如自建專(zhuān)賣(mài)渠道,建立皇家助教小型ELP專(zhuān)賣(mài)店,皇家助教這個(gè)品牌內(nèi)涵以及未來(lái)的發(fā)展走勢(shì)是完全可以駕馭全國(guó)性的連鎖加盟體系,但這樣的專(zhuān)賣(mài)渠道必須要有一個(gè)硬性條件,那就是良師益友的產(chǎn)品體系要非常的豐富,能夠足以支撐專(zhuān)賣(mài)店的盈利要求,但這個(gè)硬性條件良師益友暫時(shí)不具備。
第二個(gè)問(wèn)題相對(duì)比較實(shí)際了,既然我們也只能走傳統(tǒng)渠道,那么我們憑什么去吸引傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷(xiāo)商,或者說(shuō)憑什么能與好記星和步步高們相抗衡?按照馮克勞塞維茨《戰(zhàn)爭(zhēng)論》中的必勝原理:“攻擊者起碼要兩倍或者三倍于敵軍的人員數(shù)量”,那么良師益友如果要在傳統(tǒng)渠道中有所作為,那么假設(shè)步步高好記星每年投入5000萬(wàn)廣告費(fèi)用來(lái)支持渠道銷(xiāo)售,那么良師益友起碼也要一個(gè)億的廣告?zhèn)鞑ベM(fèi)用,才能撼動(dòng)有近十年根基的兩大ELP強(qiáng)勢(shì)品牌。
良師益友顯然不會(huì)這么做,我沈坤也不會(huì)做如此傻瓜式的策劃,但困難就擺在這里了,就看我沈坤如何來(lái)解決了!
在什么情況下,良師益友不投巨額廣告也能讓品牌知名度和美譽(yù)度達(dá)到足夠的高度并能對(duì)渠道經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)實(shí)際的促進(jìn)作用呢?圍繞著這個(gè)假設(shè),我們的思路再次開(kāi)始橫向,并很快找到了一個(gè)能平衡這兩者之間關(guān)系的新策略!
如果皇家助教輔習(xí)機(jī)里的課程內(nèi)容和輔導(dǎo)方式確實(shí)比國(guó)內(nèi)其它學(xué)習(xí)機(jī)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)模式有創(chuàng)新之處,那么我們可不可以將輔習(xí)機(jī)里的內(nèi)容拿出一部分來(lái),又創(chuàng)新增加一部分進(jìn)去,使其成為超越輔習(xí)機(jī)又能與輔習(xí)機(jī)相輔相成的獨(dú)立面授課程?然后課程運(yùn)作時(shí)通過(guò)媒體廣告?zhèn)鬟_(dá)招生信息,譬如我們可以每月開(kāi)一課,如果這個(gè)構(gòu)想可以實(shí)操,那么“皇家助教”這個(gè)品牌基本上可以每個(gè)月都在媒體報(bào)章與消費(fèi)者見(jiàn)面了。
除此之外,這個(gè)構(gòu)想如果成立,還可以幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)出又一個(gè)嶄新的“會(huì)議直銷(xiāo)”渠道,就是說(shuō)在課程開(kāi)講的現(xiàn)場(chǎng),可以設(shè)置購(gòu)機(jī)點(diǎn),供聆聽(tīng)課程的家長(zhǎng)和學(xué)生們選購(gòu),這樣也許比在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售終端更令消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)!
如果我們真的能夠做到這一點(diǎn),那么即便我們走傳統(tǒng)的ELP渠道模式,這種新穎的推廣模式也能吸引經(jīng)銷(xiāo)商嘗試,畢竟較之于好記星和步步高,我們有了一點(diǎn)差異化,哪怕這個(gè)差異化沒(méi)有那么大的作為。
甚至我已經(jīng)開(kāi)始了ELP經(jīng)銷(xiāo)商資料的收集和如何與他們洽談合作的一些語(yǔ)言策略以及如何確保他們?cè)谇澜K端掀起又一波學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售浪潮等策略的思考和準(zhǔn)備了。
但很快一個(gè)負(fù)面的想法影響了我,如果這樣做,那么課程廣告的大量投入如何回收?靠銷(xiāo)售產(chǎn)品的利潤(rùn)能支撐嗎?經(jīng)銷(xiāo)商愿意這么做嗎?他們有能力駕馭依靠課程輔導(dǎo)來(lái)促銷(xiāo)輔習(xí)機(jī)產(chǎn)品嗎?憑我對(duì)現(xiàn)有ELP經(jīng)銷(xiāo)商們的市場(chǎng)運(yùn)作能力判斷顯然不能!
那么什么情況下是可以的呢?我的橫向思維在不斷的延伸,除非……除非這個(gè)面授課程是收費(fèi)的!這最后的思路引發(fā)了我對(duì)原來(lái)策劃思路的一個(gè)否定或者說(shuō)在原有策略基礎(chǔ)上有了一個(gè)更加完善的新策略!