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五、鬧“摩擦”,“對(duì)峙”秀劇情
讓人痛恨得牙癢癢、幾乎到了想問(wèn)候其母親的程度,亦是讓人記住的一大捷徑。在中國(guó)地產(chǎn)界,被譽(yù)為“人民公敵”、“全國(guó)人民最想痛扁”的原華遠(yuǎn)地產(chǎn)(Huayuan Property)董事長(zhǎng)任志強(qiáng)先生,其名氣即來(lái)自于一系列富有爭(zhēng)議的偏激言論。精彩的“任氏語(yǔ)錄”包括:“房地產(chǎn)就應(yīng)該是暴利”、“中國(guó)人太有錢,房子太便宜”、“商品房只給中高收入者住,我不考慮窮人”、“中國(guó)應(yīng)該分窮人區(qū)、富人區(qū)”、“買不起房為什么不回農(nóng)村”、“公布開(kāi)發(fā)商成本等于讓男人公布老婆的三圍數(shù)據(jù)”,云云。他甚至謔稱“女人買胸罩比買房
子貴多了”,理由是“一個(gè)高檔胸罩600元,面積為0.02平方米,則1平方米胸罩為3萬(wàn)元,基本上不足5年的使用權(quán),還不能遮風(fēng)擋雨”。“任大炮”每次發(fā)話,都試圖在不到100字的言論里,讓每一個(gè)聽(tīng)到它的人都被徹底激惱(地產(chǎn)商和炒房者例外),這使他成為中國(guó)最出名的地產(chǎn)商之一;華遠(yuǎn)地產(chǎn)盡管在業(yè)界排不進(jìn)前50名,但也跟著借光,知名度居高不下。 與民眾起“摩擦”、將自己劃入對(duì)立面,畢竟風(fēng)險(xiǎn)甚大;向?qū)κ帧敖邪濉、與同行“對(duì)峙”,則安全得多。庚寅年9月,中國(guó)領(lǐng)先的殺毒軟件開(kāi)發(fā)商奇虎360(Qihoo 360),公開(kāi)指控運(yùn)營(yíng)著全球最大即時(shí)通訊工具QQ的騰訊(Tencent)掃描用戶的計(jì)算機(jī)、獲取私人數(shù)據(jù),隨之發(fā)布了一款能刪除騰訊的QQ秀、廣告、音樂(lè)文件的隱私保護(hù)器——“扣扣保鏢”。騰訊惱羞成怒之下,昏招百出,以“有你沒(méi)我”的決裂姿態(tài),逼令用戶作出“非常艱難的決定”,要么選擇QQ,要么選擇360;后者本著“你同我演戲,我回報(bào)以演技”的娛樂(lè)精神,也及時(shí)響應(yīng),呼吁用戶支持360,暫時(shí)停用騰訊產(chǎn)品、選擇其他IM軟件。于是,隨著嚴(yán)正聲明、法律手段、頻繁彈窗、相互詆毀等“劇情”的不斷演進(jìn),這場(chǎng)你死我活的戰(zhàn)斗,一時(shí)成為中國(guó)幾乎所有市場(chǎng)化媒體的焦點(diǎn)所在。此役中,360成功利用了騰訊,從一開(kāi)始就占據(jù)“道德高地”,把自己“保護(hù)網(wǎng)民隱私”的功能準(zhǔn)確而又有效地傳播出去;之后騰訊發(fā)布聲明、彈窗,也間接地幫助傳播了360知名度;更為重要的是,3Q大戰(zhàn)讓用戶和投資者看到,令強(qiáng)大騰訊懼怕的360,原來(lái)用戶規(guī)模已經(jīng)僅次于QQ。而“優(yōu)越的商業(yè)模式+龐大的用戶規(guī)!保∏∈羌{斯達(dá)克(Nasdaq)及投資者最為看重的兩個(gè)方面。果然,時(shí)隔半年余后,奇虎360就在紐約證券交易所(NYSE)成功掛牌交易。
設(shè)若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟肯配合、雙方聯(lián)袂向觀眾奉獻(xiàn)一臺(tái)“雙簧大戲”,效果同樣非凡。前些年,國(guó)內(nèi)中高級(jí)轎車銷售冠軍,基本上是由豐田汽車(Toyota)的凱美瑞(Camry)和本田汽車(Honda)的雅閣(Accord)輪流坐莊。兩者在公關(guān)傳播策略上針?shù)h相對(duì)、互相抬杠,看起來(lái)像是一對(duì)宿命冤家,雙方口水戰(zhàn)此起彼伏,你提出“四坐標(biāo)”(以雅閣為中高級(jí)車標(biāo)桿車型的四個(gè)細(xì)分標(biāo)桿方向),俺就拋出“袁六條”(凱美瑞將繼續(xù)馳騁車市的6個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)),均強(qiáng)調(diào)自己將會(huì)成為當(dāng)年度中高級(jí)轎車的NO.1,“雅凱之爭(zhēng)”和“廣州超越上!钡戎T多故事足以勁爆媒體眼球。演出雙方,看似互為仇讎,實(shí)則內(nèi)有乾坤。蓋因它們同為廣汽工業(yè)集團(tuán)(Gaig)旗下的主力車型,兩者通過(guò)“一唱一和”、“并駕齊驅(qū)”的互動(dòng)營(yíng)銷,將凱美瑞和雅閣置于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)地位,從而將其他車型排擠在外,聯(lián)手?jǐn)U大市場(chǎng)份額,無(wú)論誰(shuí)得第一,亞軍都是對(duì)方。
出“考題”,“賓主”慶雙贏;炫“噱頭”,“賣點(diǎn)”抵萬(wàn)金;爭(zhēng)“第一”,“冠軍”搏美名;揭“黑幕”,“大嘴”吐內(nèi)情;鬧“摩擦”,“對(duì)峙”秀劇情……運(yùn)用“造勢(shì)五策”的企業(yè),好比是唱“獨(dú)角戲”,自己動(dòng)手、豐衣足食;與之相比,遵循“傍大款”路線的“借勢(shì)五策”,則需攀援時(shí)事、名人、賽事、公益或危機(jī)等這些“大樹(shù)”不斷上升,借助被比附對(duì)象的高度,得以舒展自己的枝蔓!
但兩者絕非涇渭分明、毫無(wú)貫聯(lián)。比如哪家食品企業(yè)突然福至心靈,在“造勢(shì)五策”中選擇祭出“揭黑幕”這張牌,只要它肯爆料,自能引發(fā)很多關(guān)注;但若能一并運(yùn)用“借勢(shì)五策”,將變得如虎添翼。好比說(shuō),精心選在上一起嚴(yán)重的食品安全危機(jī)發(fā)生不久、公眾對(duì)這一“時(shí)事”話題關(guān)注熱度未褪的時(shí)機(jī),豈非正好順利“接棒”成為新的焦點(diǎn)事件?再比如,爆料后邀請(qǐng)“名人”站出來(lái),予以聲援、力挺和“背書(shū)”,該“名人”的知名度遂能為事件的影響力加分;如果“名人”站出來(lái)竟是“砸場(chǎng)子”的,那就更好啦,心態(tài)八卦的公眾和媒體都巴不得看熱鬧哩,與一面倒的叫好聲相比,一場(chǎng)激烈的“口水仗”,于他們更有吸引力。
馮洪江,新聞營(yíng)銷專家、中國(guó)品牌研究院研究員。長(zhǎng)期從事?tīng)I(yíng)銷策劃、新聞公關(guān)傳播和企業(yè)文化建設(shè)與宣傳。在人力資源管理、公司治理、營(yíng)銷管理等領(lǐng)域也均有獨(dú)特的見(jiàn)解和卓越革新,F(xiàn)任多家國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)類平媒及專業(yè)營(yíng)銷管理網(wǎng)站的特聘專家、特約撰稿人、專欄作家及多家知名企業(yè)的品牌顧問(wèn),著有《尋找企業(yè)進(jìn)化標(biāo)桿》等財(cái)經(jīng)書(shū)籍。zhejiangnews@126.com