對(duì)于品牌營(yíng)銷,我有一個(gè)固執(zhí)的理念:如果不能以消費(fèi)者為導(dǎo)向,不能聚焦消費(fèi)者的人性,那品牌營(yíng)銷就得走瘋狂燒錢的老套路,而我不愿意!所以我堅(jiān)守兩個(gè)原創(chuàng)做法:第一,用橫向思維創(chuàng)造降低企業(yè)營(yíng)銷成本的新方法,從而剔除高昂廣告投入;第二,用人性洞察,激發(fā)并滿足消費(fèi)者的精神需求,從而打動(dòng)消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品暢銷!計(jì)劃用兩篇文章,公布我的創(chuàng)新營(yíng)銷策劃手法,本文是前篇。
1【營(yíng)銷前先思考目標(biāo)人群:你想把產(chǎn)品賣給誰(shuí)?】
很多企業(yè)的營(yíng)銷人,廣告公司和策劃人,做品牌營(yíng)銷時(shí),總喜歡挖產(chǎn)品賣點(diǎn),給設(shè)計(jì)品牌定位,從未有人
其實(shí),品牌營(yíng)銷只要精準(zhǔn)鎖定核心的消費(fèi)群體,就能解決營(yíng)銷的焦點(diǎn)問題。目標(biāo)人群按年齡和性別可以分為:“青年”、“女性”、“中年”和“老年”;職業(yè)可以分為:“白領(lǐng)”、“創(chuàng)業(yè)者”、“商務(wù)人士”、“電腦工作者人群”等;按興趣可以分為“網(wǎng)游愛好者”、“運(yùn)動(dòng)愛好者”、“嗓音工作者”、“藝術(shù)人群”等等。只有把自己品牌和產(chǎn)品的核心消費(fèi)人群鎖定了,你才能知道,品牌營(yíng)銷該怎么做,說(shuō)什么話,才能瞬間打動(dòng)消費(fèi)者。
2【挖掘消費(fèi)者的精神需求,用品牌價(jià)值觀去填補(bǔ)它】
當(dāng)鎖定了精準(zhǔn)的消費(fèi)群體,就要洞察到他們?nèi)后w一直在追求卻從未被滿足的精神需求!為什么要這樣做呢?因?yàn)楫a(chǎn)品滿足的只是物質(zhì)需求,只有品牌才能滿足消費(fèi)者的精神需求,而能滿足消費(fèi)者精神需求的品牌,必然是它的品牌標(biāo)識(shí),象征某種力量。比如奢侈品牌愛馬仕,時(shí)尚品牌卡地亞和蘋果,發(fā)燒友品牌哈雷摩托和頂級(jí)成功標(biāo)志勞斯萊斯等。
無(wú)論是青年、中年和老年,無(wú)論是白領(lǐng)還是創(chuàng)業(yè)者,每一個(gè)人群都有獨(dú)特的精神需求。如青年人的自由需求;創(chuàng)業(yè)者的成功需求和商務(wù)人士的高端人脈圈和社會(huì)美譽(yù)度需求等,都是馬斯洛需求理論中的精神需求。當(dāng)我們找到了群體共同的精神需求,就知道該創(chuàng)建什么樣的品牌?品牌的定位該怎么定?品牌的核心價(jià)值觀又如何設(shè)計(jì),品牌的標(biāo)簽符號(hào)又該如何定義�?傊�,當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)品牌營(yíng)銷的時(shí)候,就拿捏到了消費(fèi)者的七寸,那品牌后面的策略就容易得多了。
3【千萬(wàn)不能憑自己喜歡,品牌名必須體現(xiàn)消費(fèi)者】
傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷,在起品牌名稱時(shí),幾乎都是創(chuàng)始人自己的興趣愛好;比如小米和匯源就是雷軍和朱新禮個(gè)人的認(rèn)知局限;還有就是產(chǎn)地名如蒙牛和茅臺(tái);還有原料名如五糧液等,總之,傳統(tǒng)的品牌名稱,幾乎都嚴(yán)重忽略掉了消費(fèi)者,所以,99%的品牌名稱,只能當(dāng)做商標(biāo)使用,營(yíng)銷上根本用不到,也就是說(shuō),傳統(tǒng)品牌名稱不注重自身價(jià)值,靠廣告轟出來(lái)之后,才產(chǎn)生品牌認(rèn)知。
創(chuàng)新的品牌名稱,是根據(jù)自己鎖定的核心消費(fèi)群體進(jìn)行創(chuàng)意,因而具有鮮明的消費(fèi)者族群特征、性格特征和組織特征。比如創(chuàng)業(yè)者品牌“闖漢”、武俠主題品牌“悍俠”、青年學(xué)生品牌“酷界”、商務(wù)人群品牌“馭道”,以及女性魅力人群的“魅姐”等。這些品牌名稱,都鮮明地顯示出核心消費(fèi)者是誰(shuí)?他們有些什么性格特征?當(dāng)品牌名稱這樣創(chuàng)意的時(shí)候,品牌定位和品牌傳播策略就有了核心思想和方向,設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略就簡(jiǎn)單了,或者連廣告有可能會(huì)省下來(lái)。
4【定位定企業(yè)的需要廣告,定位定消費(fèi)者的不需要】
因?yàn)閭鹘y(tǒng)的品牌名稱,都不是為消費(fèi)者起的,因而也局限了品牌定位策略的設(shè)計(jì),所以品牌定位設(shè)計(jì)者,都會(huì)聚焦到企業(yè)自身,或拔高自己,或自吹自擂,比如“專家式定位”、“第一性定位”和“比附定位”等,其中專家和第一性定位最泛濫。
什么銷量第一,成交量第一,天貓單品類銷量第一和遙遙領(lǐng)先等;殊不知,這樣自我夸耀的定位,是需要靠幾個(gè)億的廣告轟炸,才能稍微產(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)可憐的銷量,但品牌美譽(yù)度和消費(fèi)者的精神滿足感,絕對(duì)是零。
而創(chuàng)新的品牌名稱,因?yàn)槎季哂腥烁�、性格和組織特征,因而品牌的定位,都能體現(xiàn)消費(fèi)者,甚至能提高他們的人格和社會(huì)地位;比如“悍俠”,就是一個(gè)彪悍的俠客形象,定位為“正義使者”,消費(fèi)者消費(fèi)了悍俠的產(chǎn)品,自然就上升為“正義使者”身份,人格和社會(huì)地位飆升;
馭道,是商務(wù)人士品牌,因而它的定位就凸顯商務(wù)人士的智慧:“商界智者”,同樣也通過(guò)定位,提高了人格和社會(huì)地位;還有魅姐的“生活主角”,表明生活中,魅姐永遠(yuǎn)也必須是一號(hào),其它都是配角和龍?zhí)住_@樣的品牌定位,在產(chǎn)品上就能體現(xiàn),且快速產(chǎn)生消費(fèi)者共鳴,并產(chǎn)生購(gòu)買嘗試,瞬間省下幾個(gè)億的廣告費(fèi)。即便是企業(yè)老品牌,名稱不想改想繼續(xù)用,也不能再套用自我夸耀式定位,而是鎖定人群之后,提煉尖銳的價(jià)值觀,最大限度震撼并刺激消費(fèi)者愛上品牌并采取行動(dòng)。
5【廣告語(yǔ)最忌人生和生活,語(yǔ)言指向必須清晰具體】
很多人錯(cuò)誤的認(rèn)為,廣告語(yǔ)是讓人記住的,其實(shí)廣告語(yǔ)是影響人的思想和行為的一種力量型口號(hào)!比如麥當(dāng)勞的“我就是喜歡”,言下之意,“你管我��?”性格力量彰顯;再比如耐克的,“想做就去做吧!”
這種隨性使然的語(yǔ)言,讓人有了穿運(yùn)動(dòng)鞋的沖動(dòng);但我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的廣告語(yǔ)基本都是空洞無(wú)物,可有可無(wú);比如,“XX美好人生”、“領(lǐng)略XX生活”等;實(shí)際上生活和人生,是最泛的詞,堅(jiān)決不能用到廣告語(yǔ)上。
創(chuàng)新的品牌廣告語(yǔ),一定是對(duì)核心消費(fèi)群體具有強(qiáng)大的影響指數(shù)的,必須產(chǎn)生強(qiáng)大的力量感。比如,青年品牌的廣告語(yǔ):“不想窩囊活著!”,就體現(xiàn)出青年好動(dòng)叛逆的性格力量;悍俠雙力醇的廣告語(yǔ):“喝悍俠,護(hù)正義”,瞬間把日常的飲酒行為上升到捍衛(wèi)正義的高度,力量感十足;
暇客減壓礦泉水的廣告語(yǔ)更簡(jiǎn)單有力:“做暇客,為自己”,因?yàn)橄究褪巧畲髱�,而生活大師都是與眾不同的;還有魅姐的廣告語(yǔ):“家里我說(shuō)了算!”等等。這樣的廣告語(yǔ)指向明確,性格力量強(qiáng)大,影響力彰顯,消費(fèi)者自然會(huì)被影響。
6【品類千萬(wàn)不要用共用名,動(dòng)詞形容詞暗藏銷售力】
在產(chǎn)品品類營(yíng)銷中,我們的企業(yè)和營(yíng)銷界是非常傳統(tǒng)的,比如茶飲料是一個(gè)行業(yè)大類,其中誕生了很多子品類概念,如冷泡茶、冷萃茶、冰紅茶、奶茶;保健酒也是一個(gè)行業(yè)大類,誕生了海馬酒、人參酒、瑪咖酒、鹿茸酒、螞蟻酒和牛大力酒等。
實(shí)際上,這種傳統(tǒng)的名稱,絲毫不具有吸引力,因?yàn)檫@只是客觀的物理分類,而且是行業(yè)共用的,缺乏獨(dú)特性,更缺乏對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)吸引。我個(gè)人一直拒絕使用,總是幫助服務(wù)的客戶企業(yè),大膽采用新品類名稱。
創(chuàng)新做法是,應(yīng)該用動(dòng)詞形容詞進(jìn)行改變;比如,一款創(chuàng)業(yè)者白酒,被改為“征酒”,瞬間就有勵(lì)志力量了;茶飲料改為“酷飲”,一下有內(nèi)涵了;牡丹花茶,改為“魅茶”,明顯有美容養(yǎng)顏效果了;優(yōu)質(zhì)枸杞改為“悍杞”,品質(zhì)優(yōu)秀感十足;一款女性蜂蜜改為“閨蜜”,幽默感油然而生。
如此一改,原來(lái)毫無(wú)生氣的品類名稱,瞬間變得非常有趣有內(nèi)涵更有吸引力了,相比于普通的物理名稱,帶有形容和內(nèi)涵特色的概念,往往更能打動(dòng)消費(fèi)者,企業(yè)也容易形成差異化特色,從一大堆同質(zhì)化的產(chǎn)品中脫穎而出。最近,我甚至為一款飲料,啟用了英文字母做品類名稱,時(shí)尚感十足,受到了企業(yè)的高度喜歡。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品品類名稱,只有具備獨(dú)家特色,同時(shí)感知力量強(qiáng)大,消費(fèi)者才會(huì)被快速吸引。
7【巧用事物類比產(chǎn)品,消費(fèi)者更能被接受】
一個(gè)全新的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),無(wú)論你投入了多少?gòu)V告,提煉了多么優(yōu)秀的賣點(diǎn),但有一個(gè)殘酷的事實(shí)是,幾乎99%的消費(fèi)者是不知道,這個(gè)新產(chǎn)品與自己有什么關(guān)系?非買不可的理由是什么?所以,他們會(huì)漠然對(duì)待廣告,漠然走過(guò)你的產(chǎn)品貨架,這就是為什么,很多新產(chǎn)品廣告投入很大,但就是不動(dòng)銷。
實(shí)際上,只要營(yíng)銷人站在消費(fèi)者角度,或者把自己當(dāng)做真正的消費(fèi)者,在面對(duì)產(chǎn)品時(shí),你才能找到自己的缺陷:需要為消費(fèi)者提供一個(gè)通俗的事物類比,因?yàn)轭惐�,是我們認(rèn)識(shí)陌生事物最快捷也是最好的方法,就像百歲山的一句“水中貴族”,就讓人意識(shí)到產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)程度和品牌在行業(yè)中的地位層次。
類比,是一個(gè)人提出一個(gè)概念,很多人不懂是啥意思,所以他就要用一個(gè)通俗的事物來(lái)類比這個(gè)概念,然后大家才能“哦”恍然大悟;比如頑派青年性格礦泉水的“青春通行證”和暇客減壓礦泉水的“靈魂鎮(zhèn)靜劑”,就能讓人明了,這兩個(gè)產(chǎn)品賣給誰(shuí)的,為什么要購(gòu)買?產(chǎn)品有什么能效;
悍俠雙力醇酒,更是用“血性的證明”來(lái)暗示,喝這個(gè)酒的人,都是有血性的,否則就是沒有血性的。這個(gè)被我當(dāng)做產(chǎn)品定位使用的類比方法,巧妙地用一句話,就撼動(dòng)了消費(fèi)者麻木的神經(jīng),產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng),因?yàn)檫@個(gè)類比,讓消費(fèi)者意識(shí)到,自己與產(chǎn)品有了必然關(guān)系。
8【提煉產(chǎn)品技術(shù)IP概念,提供客觀的優(yōu)質(zhì)證據(jù)】
一次一整天的終端蹲點(diǎn)觀察,我發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者看到新產(chǎn)品時(shí),總是會(huì)習(xí)慣性地拿起來(lái)端詳,他們?cè)诳词裁茨�?通過(guò)即時(shí)調(diào)查得知,消費(fèi)者潛意識(shí)中是在尋找自己買下它的理由,而這個(gè)理由就是產(chǎn)品優(yōu)秀的證明,或者讓自己不上當(dāng)吃虧的有力提示。
但我們大多數(shù)的企業(yè)產(chǎn)品上,是不提供這類客觀證據(jù)的,這就使得消費(fèi)者的購(gòu)買陷入迷惘,于是大多數(shù)消費(fèi)者為了不讓自己上當(dāng)吃虧,情愿忍痛割愛!我從國(guó)際羊毛局頒發(fā)的“純羊毛”認(rèn)證標(biāo)志獲得啟發(fā),開始了產(chǎn)品技術(shù)IP的設(shè)計(jì)。
同樣都是很安全的電熱水器,你怎么讓人相信,本品牌的產(chǎn)品更安全呢?于是,海爾推出了有“防電墻”的電熱水器,于是,打電話一樣安全,擁有防電墻安全芯片的電熱水器誕生了;
同樣都是優(yōu)秀喝了超爽的啤酒,一家企業(yè)被我冠上了“新麥醇”技術(shù)概念,消費(fèi)者瞬間感知到“新麥釀造的啤酒,是不是喝起來(lái)更醇更健康呢?”;一款側(cè)斜式抽油煙機(jī)誕生了,因?yàn)樗褂玫牟皇堑寡b的風(fēng)扇,而是旋轉(zhuǎn)離心式空氣動(dòng)力學(xué)原理,被我冠名為“深附吸”抽油煙機(jī),所以“爆炒辣椒無(wú)嗆味”。
企業(yè)產(chǎn)品上如果擁有鮮明的技術(shù)IP概念,就能有效地在終端打動(dòng)消費(fèi)者,快速完成購(gòu)買決策,這遠(yuǎn)比在媒體上打廣告,不斷地自吹自擂要強(qiáng)大和更有效,因?yàn)橄M(fèi)者相信,這個(gè)不明覺厲的概念,應(yīng)該是企業(yè)的一種獨(dú)家研發(fā)技術(shù),或者獨(dú)家做法。
沈坤提示:當(dāng)你為品牌和產(chǎn)品設(shè)計(jì)出上述策略時(shí),你立馬就明白,產(chǎn)品包裝該怎么設(shè)計(jì)?包裝上要用什么元素和文案,品牌傳播用什么引爆。而消費(fèi)者看到一個(gè)具有上述策略的產(chǎn)品時(shí),基本都會(huì)心有所動(dòng)。即便達(dá)不到這種影響力,但你的產(chǎn)品和品牌已經(jīng)具有了創(chuàng)新元素,此時(shí),一個(gè)免費(fèi)的事件營(yíng)銷,就能讓全網(wǎng)為你自動(dòng)傳播。
記�。盒枰度霃V告的,說(shuō)明策劃人無(wú)能,或者營(yíng)銷人懶惰,同時(shí)也會(huì)讓企業(yè)的營(yíng)銷成本和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)暴漲;而用上述聚焦人性,滿足消費(fèi)者精神需求的創(chuàng)新做法,品牌成功則更有保障!
沈坤:破局營(yíng)銷理論創(chuàng)始人,中國(guó)最另類也是最具有原創(chuàng)精神的低成本營(yíng)銷策劃專家,深圳雙劍破局營(yíng)銷策劃有限公司董事長(zhǎng)。2004年開始運(yùn)用其獨(dú)特的橫向思維創(chuàng)新方法為眾多中小企業(yè)提供破局營(yíng)銷策劃,擅長(zhǎng)顛覆性營(yíng)銷突圍怪思路,且出招兇猛怪異,被行業(yè)內(nèi)外譽(yù)為“魔鬼營(yíng)銷人”和“中國(guó)營(yíng)銷殺手”。著有《魔鬼營(yíng)銷人》等書,破局專線:13825239378 ;公司官網(wǎng):http://www.sjpjyx.com,Email:szakun@vip.sina.com